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Künstliche Intelligenz gibt längst nicht nur Empfehlungen für Konsumenten, sondern auch für Ärzte, Richter oder Finanzprofis. Doch wie verlässlich sind diese Ratschläge – und wo beginnt die Verantwortung von Mensch und Maschine?
Zwischen Effizienzgewinn und Kundenfrust: Der Einsatz von KI im Kundenservice stellt Unternehmen vor die Frage, wie viel Automatisierung gut ist – und wo der Mensch unverzichtbar bleibt, um Vertrauen und Kundenzufriedenheit langfristig zu sichern.
In Deutschland prägt immer noch die Angst vor einer Rezession die Stimmung. Doch gerade in Krisenzeiten kann mutiges Handeln Unternehmen stärken und Chancen eröffnen, die in stabilen Phasen oft ungenutzt bleiben.
Immer mehr Unternehmen nutzen generative Künstliche Intelligenz, um Innovationen voranzutreiben. Doch ist GenKI wirklich ein Innovationstreiber? Ein Blicke auf die Chancen, die Grenzen und worauf man bei Innovationen wirklich achten sollte.
Unternehmensplanung ist mehr als Zahlen und Budgets: Sie erfordert Flexibilität, strategisches Denken und eine Portion Gelassenheit, um auf unerwartete Marktveränderungen souverän reagieren zu können.
Vom Terminator bis zu Deepfakes – die Angst vor „böser KI“ als Bedrohung ist allgegenwärtig. Zwischen Popkultur, Kontrollverlust und realen Risiken verschwimmt dabei oft die Grenze zwischen Fiktion und Realität.
Daten gelten als Grundlage rationaler Entscheidungen – doch in einer komplexen Welt reicht reine Zahlenlogik oft nicht aus. Was Banken brauchen, ist der kluge Umgang mit Unsicherheit, Erfahrung und systematisch genutztem Bauchgefühl.
Im digitalen Zeitalter setzen viele Unternehmen auf „Human Branding“. Doch wie gelingt es, Menschlichkeit authentisch in Marke, Kommunikation und Technologie zu verankern – jenseits von KI-gesteuerten Floskeln und Trend-Fassade?
Authentizität gilt als Schlüssel für Vertrauen und Kundenbindung. Doch was bedeutet das im Bankenalltag wirklich – zwischen digitalen Touchpoints, Kulturwandel und Kommunikationsklischees?
Viele Banken wollen Kunden mit Storytelling besser erreichen – und scheitern an internen Silos, Regulierung und austauschbaren Botschaften. Wer Vertrauen schaffen und dennoch emotional überzeugen will, muss neue Wege gehen.
Künstlicher Intelligenz wird aktuell viel zugetraut. Doch wo liegen die Fähigkeiten und wo die Grenzen von KI? Und welche Fähigkeiten und Kompetenzen sind in Unternehmen auch morgen noch gefragt?
Künstliche Intelligenz verändert die Marktforschung grundlegend und macht sie schneller, präziser und kostengünstiger. Doch mit den Chancen wachsen auch die Anforderungen an Transparenz, Fairness und Datenschutz.
Gen Z liebt Memes! Wirklich? Wer Zielgruppen in Generationen presst, landet oft bei Klischees statt Klarheit. Warum Generationenmarketing oft in die Irre führt – und was Unternehmen stattdessen verstehen sollten.
Banken sitzen auf einem Datenschatz – und doch bleibt das Erkennen echter Kaufabsichten oft ein Blindflug. Was digitale Spuren über Kunden verraten und warum Kaufsignale im Bankmarketing schwer greifbar bleiben, ist alles andere als trivial.
Preisgestaltung im Retail Banking ist weit mehr als Gebühren und Zinsen. Sie wird zum strategischen Hebel in einem Markt, der von Digitalisierung, Wettbewerb und Regulierungen geprägt ist – mit Chancen und Risiken für Banken wie Kunden.
KI-Agenten verändern das Machtverhältnis im Marketing grundlegend – nicht nur für Unternehmen, sondern auch für Konsumenten. Wer künftig nicht im KI-gesteuerten Auswahlprozess auftaucht, verliert Kunden, bevor überhaupt ein Kontakt entsteht.
Ein Getränkekonzern benennt sich in „Blockchain“ um – und der Aktienkurs explodiert. Was passiert, wenn Buzzwords zur Strategie werden, und warum „AI-First“ mehr sein muss als nur ein Etikettenschwindel? Ein Blick auf Trendbegriffe mit Tücken.
KI-Tools wie ChatGPT produzieren in vielen Unternehmen immer mehr Inhalte – doch was, wenn alles gleich klingt? Zwischen Automatisierung, Konformität und kreativem Stillstand steht eine entscheidende Frage: Wie bleibt Einzigartigkeit in der Masse erkennbar?
Viele Unternehmen setzen auf Künstliche Intelligenz – doch was passiert, wenn Technologie zur Priorität wird, bevor klar ist, welches Problem sie lösen soll? Ein Blick auf Strategien, Denkfehler und neue Wege im Umgang mit KI.
Die Diskussion um Künstliche Intelligenz ist laut, voller Visionen – und oft weit entfernt von der Realität. Warum nüchterne Einordnung heute wichtiger ist denn je und welche Herausforderungen auf Unternehmen zukommen.
Polarisierung im Marketing: Risiko oder Chance? Während die einen mit provokanten Kampagnen Aufmerksamkeit erregen, ernten die anderen Shitstorms und Boykotte. Wie viel Polarisierung ist klug, und wann schadet sie dem Markenimage?
Im weitesten Sinne ist Künstliche Intelligenz eine Technologie zur Entscheidungsfindung. Entscheidungen – nicht nur in Unternehmen – werden schneller, präziser und datenbasierter. Das bringt Chancen aber auch Risiken mit sich.
Innovation bedeutet etwas Neues. Etwas Neues bedeutet Veränderung. Und Veränderung bedeutet immer ein Verlassen der Komfortzone und ist mit Risiken verbunden. Die Lösung des scheinbaren Problems ist einfach.
Trumps neue Zollpolitik wirbelt globale Märkte durcheinander. Doch wo Unsicherheit herrscht, eröffnen sich auch neue strategische Spielräume. Wie Unternehmen jetzt handeln können, entscheidet über ihre Position im künftigen Wettbewerb.
Programme zur Steigerung der Kundenloyalität liegen im Trend. Doch sind sie für Unternehmen tatsächlich ein Ertragsbooster? Die (meisten) Sparkassen sagen ja und setzen auf eine neue Kooperation mit Payback.
Kundenloyalität ist der Schlüssel zum langfristigen Erfolg – doch wie gewinnt und bindet man Kunden wirklich? Mit fünf wirkungsvollen Strategien können Finanzinstitute ihre Kunden nicht nur begeistern, sondern sie auch dauerhaft an die Marke binden.
Ein Markenwechsel kann viele Gründe haben. Doch nur selten werden alle mit einem Rebranding verbunden Ziele erreicht, denn hinter einer Marke steckt mehr als nur ein Unternehmensname, ein Claim oder ein Logo.
