Artikel zu Customer Experience

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Trends im Bereich Customer Experience und Kundennähe

Direct Banking Dr. Sven Deglow, Co-CEO der Consorsbank
Es kommt auf den Markt an!

Die Entwicklung des Direct-Brokerage-Marktes wird in 2019 wie immer auch vom Verlauf der Börsen beeinflusst sein. Aber nicht nur: Es gibt auch Themen, die wir aktiv steuern können – anders als die Entwicklung von Dax und Dow.

Innovation Agilität, Management und Organisation in Banken
Mogelpackung Agile Organisation

Viele Unternehmen beteuern: Wir sind agil unterwegs! Eigentlich ist ja mittlerweile fast alles agil – Projekte, Abläufe, Werkzeuge, Teams, sogar ganze Organisationen. Aber ist das so? Was genau verbirgt sich hinter der schönen Fassade Agilität? Und wie wird eine traditionelle Organisation wirklich agil?