Artikel zu Customer Experience

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Trends im Bereich Customer Experience und Kundennähe

Marketing Mit der Customer Journey den Kunden besser verstehen
Ist Ihr Unternehmen auf der richtigen Reise?

Heute gibt der Kunde den Takt vor. Er sucht nach passenden Services, Erlebnissen oder Produkten und bewegt sich dabei über alle Kanäle. Ihn gewinnt, wer seine Bedürfnisse erfüllt – und das möglichst vorausschauend. Dafür muss man ihn allerdings gut kennen.

Marketing Erstellung und Verwaltung von komplexen Dokumenten
Komplexe Dokumente sind mühsam

Komplexe Dokumente für Hypotheken und Darlehen sind oft sehr lang. Zudem sind sie komplex durch die Vielzahl ihrer variablen Elemente. Hier können moderne Lösungen für das Customer Communication Management Abhilfe schaffen.