Artikel zu Kundenservice Studien

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Studien und Whitepaper zu Service und Kundenservice.

Studien Aktuelle Trends, Studien und Research zum Thema Kundenservice
Kunden erwarten außergewöhnlichen Service

Verbraucher haben eine stetig wachsende Erwartungshaltung an den Kundenservice. Interaktionen führen im Idealfall zu neuen Verkaufschancen. Warum es sich lohnt, hier zu den Champions zu gehören, und was diese überhaupt ausmacht, zeigt eine aktuelle Studie.

Studien Aktuelle Trends, Studien und Research zum Thema Kundenservice
Beim Kundenservice von Tech-Unternehmen lernen

Große Technologie-Unternehmen zeigen, wie es geht: Amazon, Apple, Netflix und andere setzen neue Maßstäbe beim Kundenservice. Angetrieben wird der Wandel von Prozessen, die verfügbare Daten klug zusammensetzen. Betriebe aller Art sollten rasch nachziehen.