Marketing und Werbung

Studien

Fünf Prinzipien für den kundenzentrierten Einsatz Künstlicher Intelligenz

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Künstliche Intelligenz wird sich in den nächsten Jahren schnell verbreiten und technologische Innovationen wie Internet of Things, Chatbots und Augmented Reality halten Einzug in den Alltag. Damit ergeben sich neue Möglichkeiten zur Verbesserung der Customer Experience.

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Studien

Sieben wichtige digitale Design-Trends für 2018

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine aktuelle Studie untersucht sieben zentrale Auswirkungen digitaler Trends auf die reale Welt und darauf, wie sich Erwartungen und Handlungen von Konsumenten und Unternehmen in 2018 verändern werden.

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Studien

Verstehen Unternehmen ihre digitalen Kunden?

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Unternehmen und Kunden interagieren immer mehr über digitale Kanäle. Dabei werden vielfältige Daten generiert und gesammelt. Doch nur selten werden die richtigen Schlüsse daraus gezogen.

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Studien

Künstliche Intelligenz für mehr Kundenzufriedenheit

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Viele Unternehmen, die ihre Marke kunden- und zukunftsorientiert stärken wollen, vertrauen auf digitale Technologien zur Steigerung der Customer Experience. Das alleine reicht jedoch nicht aus.

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Studien

Kunden der Zukunft wollen Personalisierung und Vertrauen

von Dr. Hansjörg Leichsenring

In zehn Jahren wird ein Drittel der Menschheit zur Generation Z gehören. Die wichtigsten Treiber auf dem Weg zur Konsumwelt von morgen sind demographischer Wandel, neue Werte und Hyper-Connectivity.

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Studien

10 Überlegungen zur Einführung von neuen Produkten – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Bei der Entwicklung und Einführung neuer Produkte stehen Unternehmen vor vielfältigen Herausforderungen. Eine Infografik skizziert zehn Themen, auf die es für einen Erfolg ankommt.

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Studien

Drei Erfolgsgeheimnisse für das moderne Marketing

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Dank intelligenter Datenanalyse können Unternehmen ihre Werbebotschaften individuell auf den Kunden ausrichten. Doch der Einsatz moderner digitaler Technologien alleine reicht nicht aus, um erfolgreich zu sein.

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Studien

Top-Management fehlt Einsicht in Marketing- und Vertriebsalltag

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine aktuelle Studie zeigt, dass viele Führungskräfte vom normalen Marketing- und Vertriebsalltag zu weit entfernt sind. Dies kann Fehleinschätzungen, Mitarbeiterunzufriedenheit und Kundendistanz zur Folge haben.

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Studien

Fünf unbequeme Thesen für das digitale Marketing

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Auch im Marketing ist die Digitalisierung für viele Unternehmen eine kritische Herausforderung. Vor allem die konsequente Ausrichtung am Markt scheint vielen schwer zu fallen. Fünf Thesen sollen dies belegen.

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Studien

Zeige mir Dein Facebook-Profil und ich weiß wer Du bist

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Individuelle und auf den Bedarf der Kunden maßgeschneiderte Angebote sind der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit und damit zum Erfolg. Banken und Sparkassen können hier einiges von Technologie-Unternehmen wie Google oder Amazon lernen.

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Studien

Moderne Kundeninteraktion in Echtzeit

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Customer Experience, Kontextbasiertes Marketing und Permission Marketing sind Schlüsseldisziplinen im Kundenmanagement. Mithilfe von modernen, analytischen und echtzeitfähigen Technologien können Moments of Truth von Bankkunden erfolgreich genutzt werden.

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Studien

Bedeutung von Ranking-Faktoren für das Finanzmarketing

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Die Bedeutung des Internets für den Vertrieb von Finanzprodukten nimmt rapide zu. Daher wird es für Finanzdienstleister immer wichtiger, von Kunden im Netz gefunden zu werden. Eine Studie hat untersucht, welche Ranking-Faktoren für die Finanzbranche wichtig sind.

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Studien

Individualisierung von Produkten liegt im Trend

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Einzigartigkeit ist Trumpf. Immer mehr Kunden wünschen sich personalisierte Produkte. Immer mehr Markenhersteller bieten daher individualisierbare Waren an. Ein Ansatz, von dem auch Banken und Sparkassen profitieren könnten.

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Studien

Schlüsselmomente werden zum Erfolgskriterium im Marketing

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Die allgemeine Aufmerksamkeitsspanne moderner Zielgruppen sinkt. Parallel dazu steigen die Ansprüche an die Kommunikation mit Marken und Unternehmen. Die Identifizierung von Schlüsselmomenten und Ad hoc-Bedürfnissen wird zu einem Erfolgskriterium für das Zielgruppenmarketing.

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Studien

Customer Experience domminiert das Marketing

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine aktuelle Studie untersucht die Chancen und Herausforderungen im Marketing für 2017. Neben der Unternehmenskultur und dem Design kommt es vor allem auf die Customer Experience an.

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Studien

Digitale Trends für das Marketing in 2017

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Das sich die Welt durch technologische Fortschritt verändert, ist keine neue Erkenntnis. Auch für das Marketing stellt dich daher die Frage, wohin dieser Fortschritt führt und wie man ihn zur Ergebnissteigerung nutzen kann.

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Studien

Virtuelle Realität und Chatbots ersetzen den Menschen

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Die Beziehung von Marken mit ihren Kunden wird sich rapide verändern. Neue technologische Möglichkeiten werden zunehmen die Mensch-zu-Mensch-Interaktionen reduzieren. Die Zukunft gehört Virtueller Realität und Chatbots.

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Studien

Acht herausragende digitale Design-Trends für das Jahr 2017

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine aktuelle Studie zeigt acht zentrale Auswirkungen der digitalen Entwicklung auf die reale Welt und untersucht, wie dies die Erwartungen von Konsumenten wie Unternehmen in 2017 verändern wird.

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Studien

Die wertvollsten Bank-Marken 2017

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Google, Apple und Amazon sind nach einer aktuellen Studie die weltweit wertvollsten Marken. Bei Banken liegen chinesische und US-amerikanische Institute vorne. Lediglich ein deutsches Institut ist in den hinteren Rängen vertreten.

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Studien

Herausforderungen für das Marketing in Zeiten der Digitalisierung

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Die Digitalisierung verändert auch die Rahmenbedingungen für das Marketing. Ein Infografik zeigt die Entwicklungen, Herausforderungen und Potenziale, die aktuell und zukünftig im digitalen Marketing bestehen.

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Studien

Nicht alle Millenials sind interessante Bankkunden

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Marketingexperten sehen in Millennials eine der einflussreichsten Zielgruppen, die entscheiden, was neu, cool und modern ist. Eine aktuelle Studie zeigt nun, dass nur ein kleiner Teil als Kundengruppe wirklich interessant ist.

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Studien

Wie „Omnikanal“ ist das Marketing der Banken tatsächlich?

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine aktuelle Studie hat die wichtigsten Trends bei der Anwendung von Omnikanal-Marketing-Systemen im Bankensektor untersucht. Demnach sind viele Banken mit ihrem aktuellen Marketingsystem unzufrieden.

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Studien

Kunden mit relevanten und personalisierten Erlebnissen gewinnen

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Zur erfolgreichen Nutzung von mobilen Kanälen im Marketing gilt es, die Bedeutung zu verstehen und die spezifischen Regeln zu beachten. Ein Leitfaden zeigt, worauf es dabei ankommt.

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Studien

Der Einfluss der Digitalisierung auf das Kundenerlebnis

von Dr. Hansjörg Leichsenring

In den letzten zehn Jahren hat sich das Marketing durch die fortschreitende Digitalisierung spürbar verändert. In Anbetracht der damit verbundenen Kommunikationsflut müssen Marken ein überzeugendes Erlebnis bieten, um beim Kunden anzukommen.

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Studien

Die wertvollsten Bank-Marken der Welt 2016

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Kundenbindung und Neukundengewinnung sind wichtige Faktoren für den Erfolg eines Finanzinstituts. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der Pflege der Marke zu. Eine Studie stellt die wertvollsten Bankmarken vor und gibt wertvolle Hinweise für den Markenwert.

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Studien

Das Internet der Dinge verändert das Marketing

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Das Internet der Dinge (IoT) verändert die Welt und eröffnet neue Chancen für das Marketing. Ein Whitepaper gibt einen schnellen Überblick zur Rolle von Analytics im Marketing.

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Studien

Customer Experience und Interaktion im Mittelpunkt

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Customer Experience und die Interaktion mit Kunden werden immer wichtiger. Das Marketing muss dazu in einen personalisierten Dialog mit dem Kunden über alle Technologien, Standorte und internetfähigen Objekte hinweg eintreten.

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