Strategie und strategische Planung bei Finanzdienstleistern

Marketing

Echte Wettbewerbsvorteile durch Anwendung der Marketing-Gleichung

von Prof. Dr. Dirk Lippold

Marketing ist ein probates Mittel, um im Markt Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Das gelingt jedoch nicht ohne überzeugende Nutzenargumente. Der Kunde muss einen Vorteil verspüren. Die Marketing-Gleichung bietet hierzu einen Rahmen für die Entwicklung einer geeigneten Strategie.

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Buchempfehlungen

The Four – Die geheime DNA der GAFAs

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Scott Galloway zeigt in seinem Bestseller „The Four“ auf, wie Amazon, Apple, Facebook und Google so mächtig geworden sind, welche Strategien sie gegenwärtig verfolgen und welche Unternehmen ihnen gefährlich werden könnten.

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Marketing

Warum sagen Banken eigentlich nicht, was ihre Kunden hören wollen?

von Jörg Forthmann

Im Kampf um Kunden setzen Kreditinstitute auf „attraktive“ Preise, Beratungskompetenz und – der Kosten zuliebe – auf Digitalisierung, was dem Kunden möglichst als Mehrwert verkauft wird. Das alles sind egoistisch motivierte Aktionen – die Verbraucher belohnen etwas ganz anderes viel mehr.

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Strategie

Die DNA einer Bank

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Wenn es um die Zukunft der Finanzdienstleistung geht, wird viel von „etablierten“ Kreditinstituten, „neuen“ Wettbewerbern und vermeintlichen Gegensätzen gesprochen. Was macht eigentlich eine Bank oder Sparkasse aus und (warum) braucht man sie?

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Innovation

Acht Erfolgsfaktoren für Banken und FinTechs

von Prof. Dr. Remigiusz Smolinski

Banken und FinTechs stehen im Hinblick auf das Banking 2025 aufregende Zeiten bevor. Angesichts großer Herausforderungen wird es auf beiden Seiten zu Marktbereinigungen kommen. Unterneh-men, die die wesentlichen Erfolgsfaktoren beachten, haben jedoch gute Zukunftsaussichten erfolg-reich zu wachsen.

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Studien

Personalisierung als Erfolgsfaktor im Retail Banking

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Während weltweit die Erträge im Retail Banking deutlich steigen, scheinen deutsche Finanzinstitute weiter zu darben. Einer aktuellen Studie zufolge liegt dies unter anderem daran, dass sie das Potential der Digitalisierung noch nicht ausschöpfen.

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Studien

Mehr Erfolg durch Customer Experience – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine aktuelle Studie hat den Zusammenhang zwischen Customer Experience und Unternehmenserfolg untersucht. Bessere Kundenerlebnisse sorgen demnach für mehr Kundenzufriedenheit und Geschäft. Auch bei Banken!

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Digital Banking

Sechs Tipps, wie Banken das digitale Zeitalter erfolgreich meistern können

von Sebastian Schäfer

Natürlich konzentrieren wir uns alle auf die Einhaltung von PSD2 und diverser anderer Vorgaben der Regulatoren. Aber wir dürfen eins nicht vergessen: Nicht der Regulator ist der eigentliche Motor für Veränderungen – es ist der Kunde.

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Studien

Banken im Nachteil im Wettbewerb um personenbezogene Daten

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Mit PSD2 und der neuen DSGVO sind wichtige regulatorische Stellschrauben umgesetzt. Eine aktuelle Studie analysiert die Auswirkungen auf Open Banking und sieht Banken und Sparkassen im Wettbewerb um personenbezogene Daten im Nachteil.

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Trends

Digitalisierungs-Bildung ist Grundlage zukünftigen Wohlstands

von Dr. Peter Lender

Die Grundlagen und Erfolgsfaktoren des heutigen wirtschaftlichen Wohlstands müssen auf das Zeitalter der Digitalisierung übertragen werden. Dazu gehören „DIGITAL-KUNDE“ in Schulen und Ausbildungsbestrieben und ein „DIGITALISIERUNGS-AUDIT“ für Unternehmen.

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Digital Banking

Erfolgreiches Custody-Banking in turbulenten Zeiten

von Christian Angerer

Neue Technologien, Kostendruck und sich verändernde Kundenanforderungen stellen Custodians vor große Herausforderungen und fordern erneut eine Neuausrichtung der Wertpapierverwahrer, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

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Lesenswert

Digital oder Filiale? Die Diskussion geht weiter!

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Die Diskussionen über den Bedarf und das Verhalten von Bankkunden geht weiter und damit auch die zu den zukünftigen Vertriebskanälen. Dabei stehen Bankfilialen und digitale Zugangskanäle im besonderen Blickpunkt.

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Studien

Kreditinstitute sollten digitalen Neustart wagen

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Deutsche Kreditinstitute betrachten die Digitalisierung zwiespältig. Zum einen begreift man sie als Chance zur Steigerung von Effizienz und Profitabilität. Zum anderen sieht man steigenden Wettbewerb durch neue Marktteilnehmer als Risiko. Eine aktuelle Studie zeigt, wo Banken derzeit stehen.

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Trends

Innovation, Strategie und Arbeit 4.0

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Innovation und Strategiefragen standen im Monat Juli im Mittelpunkt des Leserinteresses. Zudem interessierten die Auswirkungen des technologischen Fortschritts auf die Arbeitswelt 4.0.

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Buchempfehlungen

The Startup Way – Das Toolkit für das 21. Jahrhundert

von Dr. Hansjörg Leichsenring

In seinem Buch „The Startup Way“ stellt Eric Ries vor, wie Start-up-Gründer denken, wie Sie diesen Start-up-Geist in Ihr Unternehmen einpflanzen und warum etwas mehr Start-up-Denken auch Politik und Staat gut täte.

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Innovation

6 Eigenschaften für erfolgreiche Change Leader

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Wandel und Change erfordern andere Führungsqualitäten als „normale“ Zeiten, vor allem wenn die Veränderungen stürmisch verlaufen. Angesichts der vielfältigen Einflüsse und Herausforderungen gilt dies im besonderen Maße für Banken und Sparkassen.

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Studien

Banken müssen aufs Gaspedal treten – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine Studie zeigt: Die Lücke zwischen erfolgreichen und weniger erfolgreichen Banken und Sparkassen wird größer. Viele Institute müssen an Tempo zulegen, um die anstehenden Herausforderungen erfolgreich zu meistern.

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Regulierung

Reduzierung von IDV durch Digitalisierung im Vorstandsreporting

von Peter Nuding

Die Risikoberichtserstellung erfolgt oftmals noch mithilfe von Excel und PowerPoint, um den Bericht für den Vorstand attraktiv zu gestalten. Es wird formatiert, kopiert und ausgerichtet, Kommentierungen werden in Rohentwürfen feingeschliffen. Statt einer digitalen Lösung steht am Ende meist Papier.

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Technologie

Sie glauben nicht an Chatbots? Sollten Sie besser!

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Technologien aus dem Bereich Künstliche Intelligenz werden die Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen dramatisch verändern. Ein aktuelles Google Projekt zeigt konkrete Perspektiven für den Kundenservice der Zukunft.

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Studien

Banken sollten „mobile first“ denken

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Die technischen Möglichkeiten zur Abwicklung von Bank- und Finanzgeschäften verändern sich. Ebenso verändern sich die Gewohnheiten und das Verhalten von Bankkunden. Die Finanzinstitute sollten reagieren.

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Lesenswert

Was zuerst: Digitalisierung oder Bankfiliale?

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Kündigt sich langsam ein Gegentrend zur fortschreitenden digitalen Transformation im Banking an? Zumindest deutet vieles darauf hin, dass Digitalisierung zwar viel, aber eben nicht alles ist.

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Studien

Die soziale Organisation bestimmt die Zukunft der Arbeit

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Millennials prägen zunehmend eine neue Unternehmenskultur. Sie erwarten von Unternehmen und Führungskräften die Übernahme gesellschaftlicher Verantwortung, um die wirtschaftlichen und sozialen Herausforderung des technologischen Wandels zu bewältigen.

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Buchempfehlungen

Reframe it! Komplexität erfolgreich meistern!

von Dr. Hansjörg Leichsenring

In ihrem Bestseller „Reframe it!“ geben Andri und Gieri Hinnen dem Leser eine Toolbox für erfolgreiche Strategien mit 42 Werkzeugen und ein Modell an die Hand, mit denen Komplexität erfolgreich gemeistert werden kann.

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Studien

Digitalisierung ist strategischer Schwerpunkt im Banking 2018

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine aktuelle Studie zu den strategischen Zielen im Banking 2018 zeigt, dass die Umsetzung der digitalen Transformation eine Schlüsselpriorität von Banken ist. Ziel sei es, anspruchsvolle Wachstumsziele zu erreichen und die eigene Wettbewerbsposition erfolgreich zu verteidigen.

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Strategie

33 Hinweise, dass Ihre Bank die Zeichen der Zeit nicht verstanden hat

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Viele Banken und Sparkassen leben noch immer im Gefühl einer vermeintlichen Stärke. Und das, obwohl sich nicht nur die Welt um sie herum, sondern auch die Finanzbranche verändert hat. Ist Ihr Institut auf dem richtigen Weg?

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Studien

Banken sehen positive Zukunftsentwicklungen

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Sehen Banken wieder besseren Zeiten entgegen? Zumindest blicken sie – einer aktuellen Umfrage zufolge – optimistisch in die Zukunft. Kunden hingegen sollten sich auf höhere Kosten für Kredite einstellen.

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Innovation

Technologie – Vehikel oder Treiber von Innovation für Banken?

von Lars Meinecke

Neue Technologien werden meist nicht durch Banken oder Sparkassen hervorgebracht oder vorangetrieben. Doch diese könnten sie als Vehikel für eigene Innovationen nutzen, statt sich über Kunden und Aufsicht durch sie treiben zu lassen.

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