Christopher Colley ist globaler Berater für Finanzdienstleistungen bei Qualtrics und unterstützt Kunden bei der Umsetzung eines herausragenden Experience Managements. Zuvor war er für verschiedene Unternehmen im Bereich Customer Experience tätig sowie im digitalen Innovationsteam von PwC. Bei Barclays leitete er kundenorientierte Transformationsprojekte im Privat- und Großkundengeschäft.
In kaum einem Bereich spielt Vertrauen eine so große Rolle wie in der Finanzbranche. Doch das Vertrauen in Finanzdienstleister ist gering. Um Kunden in Zeiten größten Misstrauens zu halten, muss die Branche Maßnahmen ergreifen, um aus Kundenerfahrungen zu lernen.
