Autor Prof. Dr. Nils Hafner

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Prof. Dr. Nils Hafner

Prof. Dr. Nils Hafner ist internationaler Experte für den Aufbau profitabler Kundenbeziehungen. Er ist Professor am Institut für Finanzdienstleistungen Zug (IFZ) der Hochschule Luzern Schweiz und leitet dort ein Weiterbildungs-Programm zum Digital Banking. In seinem Blog „Hafner on CRM“ versucht er dem Thema seine interessanten, spannenden, skurrilen und lustigen Seiten abzugewinnen. Mitte September erscheint sein neues Buch „Die Kunst der Kundenbeziehung“ im Haufe Verlag.