Artikel zu Retail Banking

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Aktuelle Trends und Entwicklungen im Retail Banking und Privatkunden-Geschäft von Banken und Sparkassen.

Kundenorientierung im Zeitalter der Digitalisierung bedeutet für Banken und Sparkassen ein neues Multikanalmanagement
Auf den Kunden kommt es an

Kundenorientierung sollte das Primat für alle Banken und Sparkassen sein. Im Zeitalter der Digitalisierung müssen dazu neue Weg gefunden werden, damit eine positive Kundenerfahrung über alle Kanäle sichergestellt ist. Die heute präsentierten Studien liefern Ansatzpunkte dazu.