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Der Kunde

Lasst uns in Ruhe!

Lasst uns in Ruhe!

Kundennähe beweisen, indem man Kunden möglichst fern bleibt? Was paradox klingt, ist für Banken der vielleicht beste Schutz im immer stärkeren Preiskampf. Nur müssten sie dafür bereit sein, sich ernsthaft auf neue technische Möglichkeiten einzulassen, sagt der heutige Gastautor.

16. Juli 2014 | von | Antworten Weiterlesen

Digital Banking

Futuristische Bankfiliale made in Irland

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Die irische Allied Irish Bank (AIB) hat vor einiger Zeit einen innovativen Bankingshop eröffnet, in dem es nicht nur kostenloses WLAN gibt und iPads und iMacs ausprobiert werden können, sondern ein komplettes digitales Bankerlebnis vermittelt werden soll.

Social Media

Eine Minute auf Facebook – Infografik

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Facebook und andere soziale Netzwerke haben das Internet nachhaltig verändert und sind zu einem Bestandteil unseres Alltags geworden. Die heute vorgestellte Infografik zeigt, was alles in nur 60 Sekunden auf dem größten Netzwerk passiert.

Innovation

Herausforderung Big Data

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Gerade Banken verfügen über eine schier unendliche Anzahl von Daten ihrer Kunden. Big Date liefert eine Technologie, diesen Schatz zu nutzen. Die heute vorgestellten Studien zeigen Potentiale, gehen aber auch auf die Herausforderungen ein.

Marketing & Vertrieb

Mit Eiskreme in die Bankfiliale

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Die amerikanische Umpqua Bank unterscheidet sich nicht nur in Ihrem Marketing deutlich von anderen Finanzinstituten. Ungewöhnliche Werbeaktionen sollen Kunden in die Filialen bringen, so auch kostenlose Eiscreme.

Management

Fünf Hebel für nachhaltigen Erfolg

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Unilver hat sich gefragt, wie man es schaffen könnte, Nachhaltigkeit stärker im Alltag der Kunden zu verankern. Herausgekommen ist ein interessanter Ansatz, den ich hier aufgreifen möchte, um ihn auf seine Tauglichkeit für Finanzdienstleistungen zu untersuchen.

Weitere aktuelle Beiträge

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Die Digitalisierung bringt neue Herausforderungen und die traditionellen Stärken der Banken sind im Rückgang begriffen. Neue Wettbewerber ermöglichen den Kunden zunehmend ein Banking ohne Banken. Dabei lassen sich fünf Gefahren identifizieren.

10 Erfolgsfaktoren für das Wealth Management

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Das herkömmliche Private Banking und Wealth Management ist nur unzureichend auf den Bedarf der neuen Generation der Erben eingestellt. Eine aktuelle Studie nennt zehn Erfolgsfaktoren für ein zukunftsorientiertes Geschäftsmodell.

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Aus der Vielzahl der im Laufe der Woche erschienen Beiträge habe ich Ihnen einige zu zwei besonders spannenden Themen herausgesucht: Der Kampf um das digitale Portmonee des Kunden und der Trend zur Digitalisierung des Bankgeschäftes.

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Sind Bitcoins nur ein Hype oder steckt tatsächlich eine Währung mit Zukunft hinter diesem Phänomen? Die heute vorgestellte Infografik gibt einen umfassenden Über- und Einblick in diese spannende Entwicklung.

Wem gehört die Zukunft?

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Warum schadet die Kostenlos-Mentalität im Internet der Welt mehr als sie nützt? Was sind Sirenenserver? Wie könnte eine humanistische, nachhaltige Internetökonomie aussehen? Das heute vorgestellte Buch gibt Antworten auf diese Fragen.

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Sicherheit und Datenschutz sind die wichtigsten Kundenanforderungen an ein modernes Online Banking. Allerdings verändern internetfähige mobile Endgeräte das Konsumentenverhalten grundlegend.

Digitales Bankgeschäft, Big Data und der Apple-IBM Deal

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Auch diese Woche gab es wieder einiges über die Finanzbranche zu lesen. Für Sie herausgesucht habe ich Beiträge über Digital Banking, über Big Data für Banken und Sparkassen sowie Einschätzungen zu den Auswirkungen der angekündigten Zusammenarbeit von Apple und IBM.

Wie man das Eis bricht

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Welche Konsequenzen hat schlechte Kommunikation? Wie können Sie möglichst überzeugend auftreten? Wie verbessern Sie Ihre Gesprächskompetenz deutlich? Das heute vorgestellte Buch gibt Antworten auf diese Fragen und zeigt, wie man lernt, Small Talk zu lieben und für sich zu nutzen.

Die Entwicklung des Marketings in der digitalen Welt – Infografik

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Internet, die Digitalisierung unseres Alltags und soziale Medien haben die Kommunikation zwischen Unternehmen und Konsumenten nachhaltig verändert. Das Marketing muss sich dieser Entwicklung anpassen, um den Kunden zu erreichen.

Social Media, Bankfilialen, Mobile Payment und Digital Banking

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Der Wochenrückblick auf die internationale Banking-Szene enthält diesmal die Themen Social Media, Filialen, Mobiles Bezahlen und den Trend zur Digitalisierung des Bankgeschäftes.