Der Kunde

Lasst uns in Ruhe!

Lasst uns in Ruhe!

Kundennähe beweisen, indem man Kunden möglichst fern bleibt? Was paradox klingt, ist für Banken der vielleicht beste Schutz im immer stärkeren Preiskampf. Nur müssten sie dafür bereit sein, sich ernsthaft auf neue technische Möglichkeiten einzulassen, sagt der heutige Gastautor.

16. Juli 2014 | von | Antworten Weiterlesen

Digital Banking

Futuristische Bankfiliale made in Irland

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Die irische Allied Irish Bank (AIB) hat vor einiger Zeit einen innovativen Bankingshop eröffnet, in dem es nicht nur kostenloses WLAN gibt und iPads und iMacs ausprobiert werden können, sondern ein komplettes digitales Bankerlebnis vermittelt werden soll.

Social Media

Eine Minute auf Facebook – Infografik

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Facebook und andere soziale Netzwerke haben das Internet nachhaltig verändert und sind zu einem Bestandteil unseres Alltags geworden. Die heute vorgestellte Infografik zeigt, was alles in nur 60 Sekunden auf dem größten Netzwerk passiert.

Innovation

Herausforderung Big Data

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Gerade Banken verfügen über eine schier unendliche Anzahl von Daten ihrer Kunden. Big Date liefert eine Technologie, diesen Schatz zu nutzen. Die heute vorgestellten Studien zeigen Potentiale, gehen aber auch auf die Herausforderungen ein.

Marketing & Vertrieb

Mit Eiskreme in die Bankfiliale

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Die amerikanische Umpqua Bank unterscheidet sich nicht nur in Ihrem Marketing deutlich von anderen Finanzinstituten. Ungewöhnliche Werbeaktionen sollen Kunden in die Filialen bringen, so auch kostenlose Eiscreme.

Management

Wie man das Eis bricht

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Welche Konsequenzen hat schlechte Kommunikation? Wie können Sie möglichst überzeugend auftreten? Wie verbessern Sie Ihre Gesprächskompetenz deutlich? Das heute vorgestellte Buch gibt Antworten auf diese Fragen und zeigt, wie man lernt, Small Talk zu lieben und für sich zu nutzen.

Weitere aktuelle Beiträge

Wem gehört die Zukunft?

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Warum schadet die Kostenlos-Mentalität im Internet der Welt mehr als sie nützt? Was sind Sirenenserver? Wie könnte eine humanistische, nachhaltige Internetökonomie aussehen? Das heute vorgestellte Buch gibt Antworten auf diese Fragen.

Sicherheit ist für Kunden wichtig beim Online Banking

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Sicherheit und Datenschutz sind die wichtigsten Kundenanforderungen an ein modernes Online Banking. Allerdings verändern internetfähige mobile Endgeräte das Konsumentenverhalten grundlegend.

Digitales Bankgeschäft, Big Data und der Apple-IBM Deal

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Auch diese Woche gab es wieder einiges über die Finanzbranche zu lesen. Für Sie herausgesucht habe ich Beiträge über Digital Banking, über Big Data für Banken und Sparkassen sowie Einschätzungen zu den Auswirkungen der angekündigten Zusammenarbeit von Apple und IBM.

Die Entwicklung des Marketings in der digitalen Welt – Infografik

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Internet, die Digitalisierung unseres Alltags und soziale Medien haben die Kommunikation zwischen Unternehmen und Konsumenten nachhaltig verändert. Das Marketing muss sich dieser Entwicklung anpassen, um den Kunden zu erreichen.

Social Media, Bankfilialen, Mobile Payment und Digital Banking

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Der Wochenrückblick auf die internationale Banking-Szene enthält diesmal die Themen Social Media, Filialen, Mobiles Bezahlen und den Trend zur Digitalisierung des Bankgeschäftes.

Der kleine Mann im GAA

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In Peru können sieben von zehn Kindern nicht lesen. Eine Bank hat das Thema aufgegriffen und über eine Guerilla Marketingaktion zur Diskussion gestellt. Dazu wurde ein Schauspieler in einen Geldausgabeautomaten gesetzt.

Brand Content: Die Marke als Medienereignis

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Content ist King im Kampf um Aufmerksamkeit! Doch was ist eigentlich Brand Content und welche Vorteile bietet er? Und wie setzt man ihn richtig ein? Das heute vorgestellte Buch gibt Antworten auf diese Fragen.

Herausforderung Big Data in der Finanzdienstleistung – Infografik

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Big Data ist einer der wichtigsten technischen Zukunftstrends, auch für Banken und Sparkassen. Über Anwendungsgebiete und Herausforderungen informiert Sie die heute vorgestellte Infografik.

Erwartungen und Anforderungen an Mobile Payment

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Das mobile Bezahlen kommt hierzulande nicht so richtig in Schwung. Die heute vorgestellten Studien zeigen die unterschiedlichen Erwartungen der Beteiligten und geben Empfehlungen.

Personalisierung, Vertrauen und ROI – Infografik

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Personalisierung ist ein wichtiger Marketingtrend, mit dem Vertrauen, aber auch Ertrag positiv beeinflusst werden können. Die heute vorgestellte Infografik zeigt warum und gibt Hinweise, wie man vorgehen sollte.