Meine Bank vor Ort

Der Kunde

Woran denken Sie, wenn Sie an Ihre Bank denken?

Woran denken Sie, wenn Sie an Ihre Bank denken?

Dass schlechter Service für Kunden von Banken und Sparkassen nichts wirklich Neues zu sein scheint, beweist ein Werbespot der Security Pacific Bank aus dem Jahr 1978.

Digital Banking

Futuristische Bankfiliale made in Irland

Futuristische Bankfiliale made in Irland

Die irische Allied Irish Bank (AIB) hat vor einiger Zeit einen innovativen Bankingshop eröffnet, in dem es nicht nur kostenloses WLAN gibt und iPads und iMacs ausprobiert werden können, sondern ein komplettes digitales Bankerlebnis vermittelt werden soll.

Social Media

Vorteile eines Einsatzes von Social Media

Vorteile eines Einsatzes von Social Media

Der Einsatz von Social Media bietet Unternehmen zahlreiche positive Effekte, darunter Vertrauensaufbau und Markendarstellung. Die heute vorgestellte Infografik bietet einen guten Überblick und ist der Auftakt zu einer kleinen Serie über Wege zum erfolgreichen Social Media Einsatz.

Innovation

Change Management: Das Zugvogel-Prinzip

Change Management: Das Zugvogel-Prinzip

Welche Lehren ergeben sich aus dem Verhalten der Zugvögel für das Change-Management? Wie lassen sich diese in konkrete Maßnahmen umsetzen? Das heute vorgestellte Buch gibt Antworten auf diese Fragen.

Marketing & Vertrieb

Werbung muss Emotionen erlebbar machen

Werbung muss Emotionen erlebbar machen

Content Marketing lautet eines der meistbenutzten Schlagwörter. Doch was steckt dahinter? Einige Beispiele machen deutlich, was Banken und Sparkassen stärker beachten sollten.

Management

Die effektive Führungskraft

Die effektive Führungskraft

Warum braucht eine Organisation effektive Führungskräfte? Was zeichnet eine effektive Führungskraft aus? Wie gewinnt man Effektivität und Handlungsfähigkeit in der Führungsrolle? Das heute vorgestellte Buch gibt Antworten auf diese Fragen.

Weitere aktuelle Beiträge

Status und Perspektiven im Cloud Computing

Status und Perspektiven im Cloud Computing

Cloud Computing ist ein Trend, der auch deutsche Unternehmen erfasst hat. Die vorgestellte Studie geht auf aktuelle Entwicklungen ein und zeigt Perspektiven der Nutzung.

Kulturwandel in der Bankenbranche?

Kulturwandel in der Bankenbranche?

Analyse und Handlungsempfehlungen zum Umgang deutscher Banken mit Kultur und Werten. Kultur muss sich in Handlungen widerspiegeln und für den Kunden erlebbar werden.

Erfolgreich streiten

Erfolgreich streiten

Warum ist Streiten gesund? Sie können Sie Ihre Gefühle annehmen und steuern? Wie führen Sie mit der richtigen Konfliktstrategie Win-win-Situationen herbei? Das heute vorgestellte Buch gibt Antworten auf diese Fragen.

Banken im Zeichen der Veränderung

Banken im Zeichen der Veränderung

Eine neue Studie beschreibt fünf unaufhaltsame Entwicklungen, die eine Neuausrichtung der Banken unausweichlich machen und vier Antworten, wie diese mit diesen Veränderungen umgehen können.

25 Eigenschaften für hervorragenden Kundenservice

25 Eigenschaften für hervorragenden Kundenservice

Guter Service ist für Kunden wichtig, oftmals sogar entscheidend. Doch damit beim Kunden erstklassiger Service auch ankommt, müssen Mitarbeiter und Führungskräfte über entsprechende Fähigkeiten verfügen.

Laotse über Vertrauen

Laotse über Vertrauen

Finanzinstitute stecken noch immer in einer tiefgreifenden Vertrauenskrise gegenüber Kunden und Gesellschaft. Schon Laotse hat darauf hingewiesen, was in diesem Fall bleibt. Die Banken sollten hinhören.

Wie Vorgesetzte die Unternehmenskultur beeinflussen können – Infografik

Wie Vorgesetzte die Unternehmenskultur beeinflussen können – Infografik

Eine gute Unternehmenskultur ist nicht nur für die Stimmung sondern auch für den Erfolg eines Unternehmens von Bedeutung. Wie Führungskräfte Einfluss auf die Kultur nehmen können, zeigt die heute vorgestellte Infografik.

Wie Banken mehr aus Kundendaten machen können

Wie Banken mehr aus Kundendaten machen können

Wie Banken den Wert ihrer Kundendaten durch Nutzung von „Big Data Analytics“-Methoden maximieren können.

Aktuelle Trends und Entwicklungen beim mobilen Bezahlen

Aktuelle Trends und Entwicklungen beim mobilen Bezahlen

Auch wenn hierzulande noch wenig davon zu spüren ist, die Entwicklung im mobilen Bezahlen schreitet voran. Die vorgestellte Infografik gibt eine Übersicht zu aktuellen Vorhersagen und Trends für diesen spannenden Bereich.

Zukunftstrends, Payments und Mobile Banking

Zukunftstrends, Payments und Mobile Banking

Diesmal im Blickpunkt des internationalen Wochenrückblicks: Trends und Diskussionen um die Bank der Zukunft, aktuelle Trends rund um (Mobile) Payments und das Thema Mobile Banking.