Aktuelle Entwicklungen und Trends im Banking

Technologie

Künstliche Intelligenz im Finanzwesen: Chancen, Hürden, Perspektiven

von Michael Berns

Die Digitalisierung hält Einzug in alle Branchen und Wirtschaftszweige, auch in das Finanzwesen. Welche Chancen und Risiken bergen neue Technologien, insbesondere Künstliche Intelligenz? Und welche Perspektiven für die kommenden Jahre lassen sich schon heute ausmachen?

Trends

Wie Notenbanken auf einen Abschwung reagieren könnten – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Die konjunkturelle Lage der Weltwirtschaft ist noch immer labil. Für weitere Zinssenkungen durch die Notenbanken besteht kaum noch Handlungsspielraum. Noch allerdings stehen andere Mittel zur Verfügung.

Studien

Deutsche skeptisch gegenüber digitalem Kundenservice

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Die Digitalisierung verändert den Service und die Kommunikation mit Kunden grundlegend. Während Unternehmen vor allem die Chancen sehen, steht eine Mehrheit der deutschen Verbraucher automatisierten Service-Lösungen eher skeptisch gegenüber.

Lesenswert

Daten als Herausforderung und Chance für Banken

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Im heutigen Wochenrückblick auf die international diskutierten Themen der Finanzszene stehen Daten, ihre Analyse, ihre Nutzung und ihr Schutz im Mittelpunkt. Noch haben etablierte Banken hier Vorteile auf ihrer Seite. Das kann sich jedoch schnell ändern.

Digital Banking

Asset-Tokenization: Hype oder Heilsbringer?

von Prof. Dr. Patrick Schüffel

Die heutige Welt, wie wir sie kennen, wurde von Finanzinnovationen geprägt. Gegenwärtig sehen wir uns mit einer neuen Entwicklung konfrontiert, die ebenso revolutionär sein dürfte wie einst die Einführung der Aktiengesellschaft und der Börse: Asset Tokenization.

Studien

Die deutsche Tech-Branche steht vor einem Boom

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Deutsche Technologieunternehmen stehen vor einem Wachstumsboom. Ursächlich sind vor allem drei digitale Megatrends. Treiber des Booms sind Software und Services.

Trends

Neue Herausforderungen für deutsche Finanzinstitute

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Der Blick auf die beliebtesten Beiträge des Monats Juli zeigt wieder einmal die Vielfalt der neuen Themen und Herausforderungen, die aktuell für Banken und Sparkassen relevant und interessant sind.

Kundenservice

Kundenbeschwerden als Chance nutzen

von Dr. Florian Pagenkemper

Wenn sich Kunden beschweren, muss das für das betroffene Unternehmen nicht das Ende der Beziehung sein. Die Kritik kann genutzt werden, um in den Dialog einzusteigen. Dass dies zu positiven Ergebnissen führt, zeigen Analysen aus dem Inkassobereich.

Buchempfehlungen

How to Fix the Future

von Dr. Hansjörg Leichsenring

In seinem Buch „How to Fix the Future“ zeigt Andrew Keen, warum die Internetökonomie in ihrer jetzigen Form gescheitert ist und wie wir den digitalen Umbruch menschenwürdiger gestalten können.

Studien

Was bringt Facebooks neue Kryptowährung?

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Die Pläne von Facebook zur eigenen Kryptowährung Libra haben eine breite Diskussion ausgelöst. Ein Positionspapier des Bankenverbandes gibt eine vorläufige Einschätzung zu den wichtigsten Fragen.

Digital Banking

Wie die Commerzbank aus Daten Produkte macht

von Kerem Tomak

Künstliche Intelligenz gilt für Banken als wichtigste Zukunftstechnologie der Digitalisierung. 91 Prozent der Banken-CEOs sind davon überzeugt, dass sie Finanzgeschäfte nachhaltig verändern wird. Doch was braucht es, um Künstliche Intelligenz zu nutzen? Und was bringt das dem Kunden?

Marketing

Ansätze für eine erfolgreiche Differenzierung Ihrer Bank

von Dr. Hansjörg Leichsenring

In Banken und Sparkassen wird viel Geld in teure Kampagnen zur Markenbildung und –pflege gesteckt. Doch ist dieses auch gut investiert? Und worauf kommt es beim sogenannten Branding eigentlich an?

Studien

Immer mehr deutsche FinTechs geben auf

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Die deutsche FinTech-Branche boomt. Doch trotz anhaltenden Investitionen sind seit 2011 mehr als 230 Finanz-Start-ups gescheitert, drei Viertel davon seit Anfang 2017. Für Banken wird die Auswahl von Kooperationspartnern schwieriger.

Strategie

Marktchancen ergreifen – Erneuerungsagenda für Retailbanken

von Dr. Thorsten Brackert

Der deutsche Markt für Retail Banking gilt aufgrund hoher Fragmentierung und geringer Margen einerseits als schwierig, andererseits zeigen Marktteilnehmer, dass effizientes Wachstum im Privatkundengeschäft möglich ist. Es ist an der Zeit für eine Erneuerungsagenda.

Studien

Drei Entwicklungsstufen eines Open Banking Ökosystems

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Veränderte Bedürfnisse von Bankkunden und die Einführung von PSD2 führen zu einem vermehrten Datenaustausch zwischen Banken und anderen Marktteilnehmern. Im Rahmen von Open Banking gewinnen digitale Ökosysteme an Bedeutung.

Studien

Deutschen Unternehmen fehlt der Mut zur Innovation – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Einer aktuellen Studie zufolge, spielen Innovationen zwar eine wichtige Rolle in deutschen Unternehmen, doch werden die damit verbundenen Ziele nicht ausreichend ambitioniert und diszipliniert verfolgt.

Direct Banking

„Wir wollen zukünftig kostenfreies Trading anbieten“

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Aktuell drängen neue Marktteilnehmer mit Angeboten zum kostenfreien Wertpapierhandel auf den deutschen Direct Brokerage Markt. Über die Auswirkungen auf die eigene Strategie von flatex sprach ich mit Frank Niehage und Benon Janos von der FinTech Group AG.

Studien

Fünf Dimensionen für den verantwortungsbewussten Einsatz von KI

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Künstliche Intelligenz hat hohes wirtschaftliches Potential. Dies wird jedoch nur realisiert werden können, wenn Unternehmen verantwortungsbewusst mit den neuen Technologien umgehen. Fünf kritische Dimensionen gilt es dabei zu beachten.

Studien

Vermögensverwalter sind präferiertes Ziel von Cyberangriffen

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Die Finanzbranche ist ein besonders beliebtes Ziel bei Internetkriminellen aller Art. Die meisten Finanzinstitute sind trotz enormer Investitionen schlecht gerüstet, um auf Cyberbedrohungen angemessen reagieren zu können.

Mobile Banking

Conversational Commerce ermöglicht Bankgeschäfte per Messenger

von Michael-Maria Bommer

Nach Online und App kommt der nächste Kanal für Banken: Der Messenger. Conversational Commerce holt Kunden dort ab, wo sie sind – mobil und flexibel. So können Banken eine beziehungsbasierte Verbindung zu ihren Kunden aufbauen.

Humor

Gibt es zu viele FinTech-Einhörner?

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Der FinTech-Hype ist einem FinTech-Trend gewichen. In Teilen hat sich der Markt begonnen, sich zu konsolidieren, insgesamt deutet aber vieles auf weiteres Wachstum hin. Skeptiker mahnen jedoch angesichts immer mehr Einhörner.

Studien

Schweizer HNWIs werden wechselbereiter

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Mehr als die Hälfte der vermögenden Kunden in der Schweiz erwägt in den nächsten drei Jahren das Institut zu wechseln, vorzugsweise zu unabhängigen Vermögensverwaltern und großen Universalbanken.

Marketing

5 Personalisierungsstrategien zur Kundengewinnung

von Mukund Ramachandran

Angesichts steigender Kosten bei der Kundenakquisition müssen Finanzinstitute ihre digitalen Marketingaktivitäten zu optimieren. Einfache Personalisierungsmaßnahmen von Websites und E-Mails können bereits große Erfolge erzielen, wie fünf Beispiele zeigen.

Buchempfehlungen

Künstliche Intelligenz: Was sie kann und was uns erwartet

von Dr. Hansjörg Leichsenring

In ihrem Buch „Künstliche Intelligenz: Was sie kann und was uns erwartet“ erläutert Manuela Lenzen mit welchen Themen und Problemen sich die KI-Forschung beschäftigt, wohin die Entwicklung geht und welche Chancen und Risiken damit verbunden sind.

Studien

Rolle der Banken als Finanzierer der Wirtschaft verändert sich

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Im deutschsprachigen Europa sind Banken bislang die Hauptfinanzierer des Mittelstandes und der Wirtschaft. Eine konjunkturelle Abkühlung oder sogar Krise könnte dies ändern und andere Akteure begünstigen.

Marketing

Sechs Verbrauchertypen, die Banken kennen und verstehen müssen

von Jörg Forthmann

Klassische Medien, Web 1.0 und Social Media bieten sich an, um Verbraucher über Bankprodukte und -dienstleistungen zu informieren. Dabei sollten Banken und Sparkassen sechs Arten von Verbrauchern unterscheiden und unterschiedlich ansprechen.

Studien

Partnerschaften mit Start-ups helfen vor allem etablierten Unternehmen

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Immer mehr Unternehmen setzen auf die Zusammenarbeit mit Start-ups zur Steigerung der Innovationskraft. Die daraus resultierenden Vorteile sind für die Etablierten jedoch deutlich höher als für die Jungen.