Dr. Florian Pagenkemper ist geschäftsführender Gesellschafter der Kanzlei KSP Rechtsanwälte. Er ist Fachanwalt für IT-Recht und berät nationale und internationale Mandanten aus dem Telekommunikations- und dem Mobilitätsbereich im anwaltlichen Forderungsmanagement. Sein Studium der Rechtswissenschaften absolvierte er in Hamburg, Kiel und Bilbao. Weitere Stationen während des Referendariats und der Promotion waren Spanien und Südafrika.
Wenn sich Kunden beschweren, muss das für das betroffene Unternehmen nicht das Ende der Beziehung sein. Die Kritik kann genutzt werden, um in den Dialog einzusteigen. Dass dies zu positiven Ergebnissen führt, zeigen Analysen aus dem Inkassobereich.
