Der Kunde

Was Kunden von Ihren Banken wollen – Infografik

Was Kunden von Ihren Banken wollen – Infografik

Im Zuge der weiteren Verbreitung und Nutzung mobiler Services stellt sich die Frage, welche Erwartungen Kunden speziell an Banken und Sparkassen haben. Die heute vorgestellte Infografik hat einige Antworten darauf.

Digital Banking

Banken müssen wie Google & Co. werden

Banken müssen wie Google & Co. werden

Wie sieht die Bankenlandschaft der Zukunft aus? Francisco Gonzalez, Chairman und CEO der BBVA Group, die vor kurzem Bank Simple übernahm, hat dazu eine spannende digital geprägte Vision.

Social Media

Der erste Tweet

Der erste Tweet

Wie gehen deutsche Banken und Sparkassen mit dem Social Media Kanal Twitter um? Die Bilanz fällt eher ernüchtert aus. Ein Blick auf den allerersten Tweet gibt Hinweise.

Innovation

Strategie, Leadership, Innovation und Service

Strategie, Leadership, Innovation und Service

Heute finden Sie wieder einen Rückblick auf die beliebtesten Beiträge des vergangenen Monats. Im Blickpunkt standen diesmal Beiträge über die Digitalisierung und Industrialisierung der Banken sowie Führung und Kundenservice.

Marketing & Vertrieb

Was ist verkehrt an neuen Wegen im Banking?

Was ist verkehrt an neuen Wegen im Banking?

Eine Werbekampagne aus den USA spricht auf humorvolle Art die Sorgen und Ängste der Kunden im Hinblick auf den Wechsel zu einer reinen Direktbank an.

Management

Preisheiten

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Warum zählt Gewinn mehr zählt als Umsatz? Wie finden Sie den optimalen Preis? Was sollten Sie beim Pricing beachten? Das heute vorgestellte Buch gibt Antworten auf diese Fragen.

Weitere aktuelle Beiträge

Kredit per Telefon

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Ein Werbevideo aus dem Jahr 1978 vereinigt Direct Banking, Empfehlungsmarketing und bestätigt die Bedeutung des Partners für Finanzentscheidungen. Das waren noch Zeiten…

Kundenorientierung, Kundenverhalten und Mobile Commerce

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In dieser Woche haben mir einige Artikel über Kundenorientierung und Kundenverhalten sowie über die Bedeutung von Mobile Commerce für Banken besonders gut gefallen. Außerdem gibt es noch einen Blick auf Apples Mobile Payment Pläne.

Warum Banken zum Bremsen von der Bremse gehen müssen

Warum Banken zum Bremsen von der Bremse gehen müssen

Bis 2016 sollen Banken die Schwachstellen bei Daten, Systemen und Prozessen in ihren IT-Infrastrukturen ausbessern um auch in Stress- und Krisensituationen effektiver Risikodaten aggregieren und reporten zu können. Was ist zu tun?

9. April 2014 | von | Antworten Weiterlesen
Erfolg in der digitalen Zukunft

Erfolg in der digitalen Zukunft

Internet und digitale Revolution haben zahlreiche Veränderungen für Menschen wie für Unternehmen mit sich gebracht. Die heute vorgestellten Studien geben Hinweise, wie damit umgegangen werden kann, um den Erfolg zu sichern.

Kundenorientierung, Technologie und Investitionsverhalten

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Auch in dieser Woche biete ich Ihnen wieder eine Auswahl interessanter internationaler Beiträge an. Im Mittelpunkt stehen Kundenzufriedenheit, Technologietrends sowie die Frage, wo Banken investieren.