Artikel zu Aktuell

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Aktuelle Entwicklungen und Trends im Banking

Vertrieb Biometrischer Identitätsnachweis für digitales Onboarding
Der smartere Weg für digitales Onboarding

Kunden wollen bei Kontoeröffnungen keine umständlichen Prozesse durchlaufen. Banken müssen ihre Onboardingprozesse daher einfacher und intelligenter gestalten, um diesen Anforderungen besser zu entsprechen. Biometrische Identitätsnachweise sind ein wichtiger Baustein.

Buchempfehlungen Buchtipp: Das Happiness-Prinzip - Shawn Achor
Das Happiness-Prinzip

Beruflich und privat glücklich und erfolgreich sein, Herausforderungen meistern und dabei genug Zeit für Freunde und Familie haben? In dem Buch „Das Happiness-Prinzip“ zeigt Shawn Achor, wie Sie mit sieben Bausteinen der Positiven Psychologie erfolgreicher und leistungsfähiger werden.

Studien Aktuelle Trends, Studien und Research zum Thema Kundenservice
Kunden erwarten außergewöhnlichen Service

Verbraucher haben eine stetig wachsende Erwartungshaltung an den Kundenservice. Interaktionen führen im Idealfall zu neuen Verkaufschancen. Warum es sich lohnt, hier zu den Champions zu gehören, und was diese überhaupt ausmacht, zeigt eine aktuelle Studie.

Studien Aktuelle Trends, Studien und Research über Retail Banking
Finanzberatung? Bankfiliale!

Obwohl die Akzeptanz des Online-Bankings stetig wächst, legen Bankkunden bei der Beratung noch großen Wert auf den persönlichen Kontakt vor Ort. Wie auch die Beratung im Mix aus Chat und Präsenztermin zukünftig digitaler wird, zeigt eine aktuelle Studie.

Studien Aktuelle Trends, Studien und Research zu Mobile Payment
Bargeld bleibt bei den Deutschen die Nummer 1

Bargeld gewinnt in Deutschland und Österreich als beliebteste Zahlungsmethode nach Verlusten in den Vorjahren wieder an Bedeutung. Welche Alternativen am beliebtesten sind und was die Befragten vom „Digitalen Euro“ halten, zeigt eine aktuelle Studie.