Aktuelle Entwicklungen und Trends im Banking

Retail Banking

Wie die comdirect die Generation Z für sich gewinnen will

von Sabine Schoon-Renné

Die Generation Z ist die erste Generation, der nachgesagt wird, nie „offline“ zu sein. Wie aber muss das Banking von morgen aussehen, um diese Generation zu erreichen? Die comdirect hat hier eine klare Strategie mit speziellen Angeboten für die anspruchsvolle Zielgruppe.

Kundenverhalten

Pessimistische Stimmung am Finanzplatz Deutschland

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine aktuelle Umfrage zeigt, dass die Stimmung am Finanzplatz Deutschland wieder pessimistischer ist. Allerdings unterscheiden sich die Einschätzungen der unterschiedlichen Akteure Banken und Dienstleister deutlich voneinander.

Strategie

Zirkuläre Geschäftsmodelle als Enabler der nachhaltigen Transformation

von Peter Brugger

Die Transformation zur Kreislaufwirtschaft ist in aller Munde – gilt sie doch gleichzeitig als große Herausforderung und Chance. Finanzdienstleister können dies nutzen – indem sie ihren Kunden und sich selbst dabei helfen, nachhaltiger zu werden.

Studien

Nur 40 Prozent der Deutschen vertrauen Finanzinstituten

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Finanzinstitute sind auf das Vertrauen ihrer Kunden angewiesen. Eine aktuelle Studie zeigt jedoch, dass ihnen nur 40 Prozent der Deutschen vertrauen. Banken konnten zwar Vertrauen zurückgewinnen, liegen aber im internationalen Vergleich immer noch hinten.

Strategie

Vier Innovationstreiber für eine Open-Finance-Strategie

von Theodor Schabicki

Im Zuge von Open Finance wird die marktübergreifende Übertragung von Kunden- und Finanzdaten zum Standard. Finanzprodukte und -services müssen simplifiziert und modularisiert werden. Dabei spielen vier Innovationstreiber eine besondere Rolle.

Studien

Wie Unternehmen generative KI nutzen – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine aktuelle Studie zeigt: Obwohl die Risiken generativer künstlicher Intelligenz offenkundig sind, glaubet eine deutliche Mehrheit von Führungskräften, dass die mit ihr verbundenen Vorteile größer sind als die Probleme.

Kundenverhalten

Der digitale Euro ist nicht die einzige Option

von Heike Mai

Einer der Gründe für die Einführung des digitalen Euro ist die Stärkung der europäischen Autonomie im Zahlungsverkehr. Doch hierzu sind Lösungen bereits am Start. Ohne Koordination droht eine Kannibalisierung.

Humor

Künstliche Intelligenz oder Mensch? Der ultimative Test!

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Kann generative KI einen inhaltlichen Beitrag zum Banking leisten? Was meinen Sie? Zwei Texte zur Nutzung Künstlicher Intelligenz und zur Bedeutung des Kundenservice in Banken stehen zur Auswahl. Welcher ist menschen- und welcher ist maschinengeneriert?

Studien

Wie Unternehmen Spitzenleistungen erbringen können

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Kontinuierliches Lernen und Weiterbildung sind für die persönliche und berufliche Entwicklung unerlässlich geworden. Ein aktuelles Whitepaper zeigt, wie Unternehmen mit den richtigen Kompetenzen das eigene Potenzial besser ausschöpfen können.

Trends

Die beliebtesten Beiträge im August 2023

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Bei den beliebtesten Beiträgen im Monat August standen Zukunftsthemen der Finanzbranche aus den Bereichen, Digitalisierung, neue Technologien und Regulierung im Mittelpunkt des Leserinteresses.

Digital Banking

Hey Google! Ist Plattformisierung die Zukunft der Finanzindustrie?

von Dr. Stefan Ebener

Die Finanzbranche erlebt derzeit einen tiefgreifenden Wandel, der von Technologie getrieben wird. Bankkunden erwarten heutzutage mehr als nur traditionelle Finanzdienstleistungen. Eine zentrale Strategie, um diesen Anforderungen gerecht zu werden, ist die Plattformisierung.

Buchempfehlungen

Das Zeitalter der Resilienz

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Wenn die Menschheit nicht gegensteuert, stellt sie ihr Überleben auf diesem Planeten selbst infrage. Bestsellerautor Jeremy Rifkin zeigt in seinem Buch „Das Zeitalter der Resilienz“ wo wir stehen und was dringend geschehen müsste, um noch eine Chance zu haben.

Aktuell

Deutsche sind skeptisch bei Super-Apps

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Super-Apps sind keine neue Erfindung, gewinnen derzeit aber an Popularität. Eine aktuelle Studie hat untersucht, wie deutsche Verbraucher Super-Apps nutzen und welche Vor- und Nachteile sie dabei sehen.

Customer Experience

Das Customer Experience Trilemma im Bankensektor

von Peter Junginger

Banken stehen vor der Herausforderung, ihren Kunden ein positives Kundenerlebnis zu bieten, während sie auch auf Effizienz und Rentabilität achten müssen. Dieses Customer Experience Trilemma hat Auswirkungen auf die gesamte Branche. Doch es gibt Lösungen.

Studien

Warum Finanzunternehmen in die Cloud migrieren

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Die Nachfrage nach Daten ist höher ist als je zuvor. Immer mehr Finanzinstitute migrieren in die Cloud, statt weiterhin auf veraltete Technologien zu setzen. Einer aktuellen Studie zufolge sind insbesondre drei Gründe dafür maßgebend.

Firmenkundengeschäft

Wie die TARGOBANK Ansprache und Betreuung von Geschäftskunden optimiert

von Maren Mölleken-Telinde

Ein Pilotprojekt der TARGOBANK mit spezialisierten Beratern in Fokusfilialen zeigt, wie sich Ansprache und Betreuung von Geschäftskunden erfolgreicher gestalten lassen – mit klarem Mehrwert für Kunden, höherer Mitarbeiterzufriedenheit und steigenden Abschlusszahlen.

Studien

Omnikanal, Kundeninteraktion und die Bankfiliale der Zukunft

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Der Kontakt zwischen Banken und ihren Kunden hat sich verändert. In den vergangenen Jahren haben zahlreiche Banken und Sparkassen Filialen geschlossen oder zusammengelegt. Ein Whitepaper skizziert Zukunftsperspektiven für diesen wichtigen Vertriebskanal.

Blockchain

„Embedded Finance stärkt Händler und Banken zugleich“

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Tokenisierung und Embedded Finance sind zwei aktuelle Toptrends in der Finanzbranche. Über die Hintergründe und den Nutzen für Banken habe ich mit Prof. Dr. Hans-Gert Penzel vom ibi research, Institut für Bankinnovation an der Universität Regensburg gesprochen.

Studien

Das sind die aktuellen Schwachstellen der Banken

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine aktuelle Studie untersucht das gegenwärtige Marktumfeld sowie potenzielle zukünftige Entwicklungen, die für die Finanzbranche relevant sind. Sie bietet Banken und Sparkassen eine Anleitung, um ihre Schwachstellen zu bewerten und zu beseitigen.

Private Banking

Wie Investoren ihre Anlagerisiken besser begrenzen können

von Stephan Heidermann

Manche Menschen sind einfach keine Spieler. Sie mögen bei der Geldanlage schlicht kein Risiko. Aber deswegen müssen sie nicht nur auf Immobilien und festverzinsliche Wertpapiere setzen. Es gibt auch Anlagestrategien, die auf wenig Verlustrisiko setzen.

Humor

Künstliche Intelligenz und die Zukunft der Arbeit

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Während viele Unternehmen sich darum bemühen, Künstliche Intelligenz zu integrieren, weiß niemand so recht, wie sich KI auf die Zukunft der Arbeit auswirken wird. Wird die Produktivität tatsächlich steigen?

Studien

Die Finanzen der Jugendlichen von Heute – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine aktuelle Befragung untersucht, wie es bei der heutigen Jugend um das Thema Finanzen bestellt ist. Sie zeigt, über wieviel Geld die Jugendlichen verfügen, was sie damit machen und wie es um ihre Einstellungen zur Geldanlage steht.

Digitalisierung

Systematisches Datenmanagement in der Berlin Hyp

von Robert Bölke

Um für Datenflut, ESG und demografischen Wandel gut aufgestellt zu sein, muss das Datenmanagement in einer Bank systematisch aufgebaut sein. Das Beispiel der Berlin Hyp zeigt, wie mit einem neuen Bereich dieser nächste Schritt der Digitalisierung gelingen kann.

Buchempfehlungen

Die digitale Transformation des Qualitätsmanagements

von Dr. Hansjörg Leichsenring

In dem Buch „Die digitale Transformation des Qualitätsmanagements“ zeigen die Autoren konkret und praxisorientiert die digitalen Möglichkeiten für das Qualitätsmanagement, welche Chancen sich bieten, aber auch welche Risiken sich verbergen. Bank Blog Leser können ein Exemplar gewinnen.

Studien

Inflation forciert Suche nach neuem Job

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Die negative wirtschaftliche Stimmung und die steigenden Lebenshaltungskosten haben spürbare Auswirkungen auf Arbeitnehmer. Eine Studie untersucht das Zusammenspiel zwischen Inflation und dem Arbeitsmarkt. Viele Menschen suchen demnach einen neuen Job.

Payments

Regulierung von Buy Now, Pay Later eröffnet Chancen für Banken

von Mark Spiessl

Buy Now, Pay Later ist bei Verbrauchern beliebt. Nahtlos in den Checkout eingebunden, ist das Einkaufserlebnis einfach, sicher und attraktiv. Es bietet auch Banken und Payment Service Providern Vorteile. Insbesondere Banken profitieren von der neuen Regulierung.

Studien

Erwartungen an das Firmenkunden-Banking der Zukunft

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Das Firmenkundengeschäft der Banken steht vor großen Veränderungen. Unternehmen erwarten eine auf sie zugeschnittene Beratung. Eine aktuelle Studie zeigt, welche Skills und Kompetenzen zukünftig relevant sind.