Kundenorientierung und Digitalisierung unter dem Einfluss von Corona

Top Themen für Banken und Sparkassen - Januar 2021

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Auch im neuen Jahrzehnt finden Sie wieder den gewohnten Rückblick auf die meistgelesenen Artikel des Monats. Im Januar standen – neben dem Ausblick auf das Bankenjahr 2021 – Kundenorientierung und Digitalisierung unter dem Einfluss der Corona-Pandemie im Fokus.

Banking Top Trends des Monats

Die beliebtesten Beiträge des Monats im Bank Blog.

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Immer zu Beginn eines Monats finden Sie an dieser Stelle den Rückblick auf die Top Themen des Vormonats. Sie sehen darin die meistgelesenen Artikel, Studien, Buchtipps sowie Beiträge aus der Rubrik Vermischtes.

Ausblick auf das Bankenjahr 2021

„Außer Konkurrenz“ liefen die Beiträge der Experten mit ihren Prognosen, Perspektiven und Vorhersagen zu den wichtigsten Trends, Herausforderungen, Chancen und Risiken für Finanzinstitute im neuen Jahr. Alle Beiträge finden Sie im „E-Book: Ausblick auf das Bankenjahr 2021

Die meistgelesenen Beiträge im Januar

Die 10 Institute mit der besten Reputation in der Corona-Krise

Einige Banken sind Gewinner in der Corona-Krise

Reputation in der Corona-Krise

Welche Kreditinstitute die Pandemie am besten genutzt haben

Die Corona-Pandemie ist nicht nur Krise, sondern auch Chance. Gerade für Kreditinstitute. Denn sie sind es, die den Menschen und der Wirtschaft durch die Krise helfen. Ein Ranking zeigt die zehn Institute, welche die Pandemie für ihre Reputation am besten nutzen konnten.

 

Banken verwechseln kunden- mit kontozentriert

Digitale Ökosysteme ermöglichen Banken mehr Kundenorientierung

Digitale Ökosysteme

Digitale Ökosysteme für mehr Kundenorientierung

Banken in Deutschland investieren in digitale Plattformen. Die Krux an der Sache: Sie stellen ihr Ankerprodukt, das Girokonto, ins Zentrum und erweitern diesen Orbit um weitere Produkte. Diese Strategie wird jedoch nur bei zwei bis drei Instituten aufgehen.

 

Weil Loyalität mit der Sekunde “null” beginnt …

Das HVB Vorteilsprogramm valyou soll die Kundenloyalität steigern

Das HVB Vorteilsprogramm

Wie das HVB Vorteilsprogramm valyou ein „Win-win“ für Kunden und Bank wurde

Viele Banken und Sparkassen versuchen aktuell ihre Erträge rund um das Girokonto zu steigern. Häufig spielen dabei Mehrwert- und Rabattprogramme eine Rolle. Die HypoVereinsbank ist mit ihrem Vorteilsprogramm valyou einen eigenen Weg gegangen.

 

Sieben Zutaten für eine erfolgreiche Digitalstrategie

Erfolgreiche Digitalisierung im Banking hat sieben Voraussetzungen

Erfolgreiche Digitalisierung

Benchmarking quantifiziert die Vorteile der Digitalisierung

Digitalisierung ist wichtig für die Zukunftssicherung von Banken. Ein aktuelles Benchmarking europäischer Retail-Banken zeigt jedoch erheblichen Nachholbedarf bei Instituten aus dem deutschsprachigen Raum. Mit der richtigen Strategie können sie aufholen.

 

„FinTech in Skandinavien ist ‚hot‘“

Skandinavien gilt als FinTech-Vorreiter-Region

FinTech-Vorreiter Skandinavien

Interview mit Fredrik Ulvenholm, CEO vilja

Skandinavien gilt als Vorreiter auf dem Gebiet digitaler Finanzdienstleistungen. Darüber, was hinter dem Erfolg nordischer FinTechs steckt und was man daraus lernen kann, habe ich mich mit Fredrik Ulvenholm, CEO des schwedischen FinTech-Enablers vilja, unterhalten.

 

Die beliebtesten Studien und Whitepaper

Bankkunden wünschen sich zusätzliche Services

Aktuelle Trends, Studien und Research über Retail Banking

Retail Banking Studie

Produktdifferenzierung im digitalen Zeitalter

Banken generieren weniger Umsatz durch das klassische Kreditgeschäft als noch vor einer Dekade. Gleichzeitig wünschen sich Bankkunden mehr Dienstleitungen von ihrer Hausbank. Eine aktuelle Studie gibt Impulse, die zu einer Win-Win-Situation führen können.

 

Finanzinstitute wollen digitale Transformation vorantreiben

Aktuelle Trends, Studien und Research zur Digitalsierung im Bereich Finanzdienstleistung

Der Trend zur Digitalisierung

Banking Szenario 2025

Eine aktuelle Studie zeigt, dass die digitale Transformation bei Banken hohe Priorität hat. Allerdings stellen kürzere Innovations- und Technologiezyklen ebenso große Herausforderungen dar, wie die Entwicklung digitaler Produkte.

 

Sind Banker schlechte(re) Menschen?

Studien und Research zu strategischen Trends und Entwicklungen in der Finanzdienstleistung

Strategische Trends

Langzeitstudie zeigt Defizite bei der Vertrauenswürdigkeit

Eine wissenschaftliche Studie hat einen möglichen Grund für die vielen Skandale in der Finanzbranche ermittelt. Sie beschäftige häufig Menschen, die weniger vertrauenswürdig und weniger sozial eingestellt seien.

 

Corona-Pandemie belebt Nachfrage nach Unternehmenskrediten

Trends, Studien und Research zum Firmenkundengeschäft, Corporate und Investment Banking

Trends im Firmenkundenbereich

Verschiebung bei Marktanteilen im Firmenkundengeschäft

Einer aktuellen Studie zufolge hat die Corona-Pandemie zu einem in der Höhe nicht erwartenden Anstieg der Kredite an Firmen- und Geschäftskunden geführt und auch die Entwicklung der Margen beeinflusst. Für Kreditinstitute bietet dies neue Chancen.

 

Ein Status quo der agilen Transformation

Aktuelle Trends, Studien und Research über Strategie und Management

Strategie und Management

Herausforderung durch Wandel der Unternehmenskultur

Eine aktuelle Studie zeigt: Agiles Arbeiten und moderne Arbeitsmethoden werden von Managern begrüßt und gefordert, aber nur selten vorgelebt. Ein Wandel der Unternehmenskultur ist schwieriger als gedacht

 

 

Die beliebtesten Buchempfehlungen für Banker

Fit im Business

Business Pumper - Strategien zum gesunden Muskelaufbau

Business Pumper

Ratgeber für praktische Power-Methoden

Wie wäre es, wenn sich ein Zinseszins- Effekt auch für Ihre Fitness erreichen ließe? Das Buch „Business Pumper“ von Benedikt Hoff gibt dazu praktische Power-Tipps für Ihre Gesundheit neben Ihren geschäftlichen Aktivitäten. Bank Blog Leser hatten die Chance, ein Exemplar zu gewinnen.

52 Denkfehler, die Sie besser anderen überlassen

Buchtipp: Die Kunst des klaren Denkens von Rolf Dobelli

Die Kunst des klaren Denkens

Die Kunst des klaren Denkens

Mehr denn je kommt es in der derzeitigen Corona-Krise auf klares Denk- und Kritikvermögen an. Rolf Dobelli stellt in seinem Bestseller „Die Kunst des klaren Denkens“ 52 Denkfehler vor, die Sie besser anderen überlassen sollten und hilft so, einen kühlen Kopf zu bewahren.

 

Positive Leadership – Die fünf Schlüssel zur High Performance

Buchtipp: Positive Leadership von Markus Ebner - Erfolgreich führen mit PERMA-Lead

Positive Leadership

Erfolgreich führen mit PERMA-Lead

Führungskräfte sollten nicht Kritiker oder Kontrolleure sein, sondern Mitarbeiter dabei unterstützen ihre Stärken zu entfalten. Wie dies gelingt und zugleich die Leistungs- und Innovationskraft des Unternehmens steigt, zeigt Markus Ebner in seinem Buch „Positive Leadership“.

 

Humorvolles und Nachdenkliches zum Wochenende

Warum Banken mehr Querdenker brauchen

Übertriebene Konformität ist der Feind von neuem

Übertriebene Konformität

Mehr Erfolg in der VUCA-Welt der Veränderung

Querdenken hat nichts mit Corona-Verleugnung zu tun, aber viel mit Kreativität, Innovation und dem Aufbrechen bestehender Strukturen und Kulturen. Gerade in Zeiten der Veränderung können Querdenker – nicht nur für Banken – ausgesprochen wertvoll sein.

 

Virtuelle Zusammenarbeit in Zeiten von Corona – Cartoon

Cartoon: Die Tücken einer Videokonferenz

Tücken einer Videokonferenz

Videokonferenzen müssen geübt werden

In Zeiten von Corona, in denen physische Kontakte möglichst unterbleiben sollten, sprechen alle von Home Office und modernen digitalen Kollaborations-Tools. Die Umsetzung in der Praxis ist meist nicht so einfach wie es klingt.

 

Telko-Bingo in Zeiten der Corona-Krise

Erfolgreiche Telefonkonferenzen aus dem Home Office

Telefonkonferenzenen

Rezepte für erfolgreiche Telefonkonferenzen im Home Office

Arbeiten Sie im Zuge der Corona-Krise auch vom Home Office aus? Nehmen sie täglich an zahlreichen Telefonkonferenzen mit Kollegen und Kunden teil? Dann sollten Sie zur Steigerung der Aufmerksamkeit einfach mal eine Runde Home-Office-Telko-Bingo spielen.

 

Über den Autor

Dr. Hansjörg Leichsenring

Dr. Hansjörg Leichsenring ist Herausgeber des Bank Blogs und der Finanzbranche seit über 30 Jahren beruflich verbunden. Nach Banklehre und Studium arbeitete er in verschiedenen Positionen, u.a. als Direktor bei der Deutschen Bank, als Vorstand einer Sparkasse und als Geschäftsführer eines Online Brokers. Als Experte für Strategien in den Bereichen Digitalisierung, Innovation und Vertrieb ist er gefragter Referent und Moderator bei internen und externen Veranstaltungen im In- und Ausland.

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