Kundennähe als Wettbewerbsvorteil für Banken und Sparkassen

Prozessoptimierung und Kundenverhalten

Top Themen für Banken und Sparkassen - Juli 2021

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Bei den meist gelesenen Beiträge im Monat Juli standen die Themen Prozessoptimierung und verschiedene Aspekte des Kundenverhaltens im Mittelpunkt des Leserinteresses.

Banking Top Trends des Monats

Die beliebtesten Beiträge des Monats im Bank Blog.

Partner des Bank Blogs

Die Fiducia & GAD IT AG ist Partner des Bank Blogs

Wie immer zu Beginn eines Monats erhalten Sie heute wieder eine Rückschau auf die beliebtesten Artikeln des Vormonats.

Die meistgelesenen Beiträge im Juli

„Ein umfassendes Leistungsangebot zur Prozessautomation in Genossenschaftsbanken“

Genossenschaftliche Marktplattform für Robotic Process Automation

RPA-Marktplattform

Interview mit Jürgen Wache, Andreas Siemes und Daniel Keller zur Umsetzung von RPA

Robotic Process Automation ist in aller Munde, um Kosten zu senken und die Effizienz voranzutreiben. Wie eine neue PPA-Plattform Genossenschaftsbanken bei der Umsetzung unterstützen kann, erläutern Jürgen Wache, Andreas Siemes und Daniel Keller im Interview.

 

10 Kreditinstitute, denen die Deutschen am meisten vertrauen

Deutschland Kreditinstitute mit dem meisten Vertrauen

Vertrauen

Zur Beziehung zwischen Banken und ihren Kunden

Nicht nur in schwierigen Zeiten sind Vertrauen und Verlässlichkeit von überragender Bedeutung für die Beziehungen zwischen Kunden und ihren Banken. Eine Studie hat untersucht, welche Institute das größte Vertrauen genießen.

 

Sechs Tipps, einen Kulturwandel scheitern zu lassen!

Agile Transformation setzt einen Kulturwandel voraus

Agile Transformation

Wie die agile Transformation einer Bank gelingen kann

Nicht nur in schwierigen Zeiten sind Vertrauen und Verlässlichkeit von überragender Bedeutung für die Beziehungen zwischen Kunden und ihren Banken. Eine Studie hat untersucht, welche Institute das größte Vertrauen genießen.

 

„Banken müssen um digital-affine Wertpapier-Kunden kämpfen“

Das Wertpapiergeschäft mit Privatkunden befindet sich im Umbruch

Wertpapiergeschäft im Umbruch

Interview mit Prof. Dr. Peter Scholz und Yvonne Quint

Das Wertpapiergeschäft mit Privatkunden stellt für viele Banken eine attraktive Einnahmequelle dar, befindet sich aber im Umbruch. Über die Herausforderungen habe ich mich mit Prof. Dr. Peter Scholz, HSBA und Yvonne Quint, BearingPoint unterhalten.

 

Banken-Websites stecken in den 90ern fest

Verbraucher suchen auf der Webseite einer Bank nach passenden Finanzlösungen

Suche nach Finanzlösungen

So werden Finanzdienstleister fit für die Zukunft

Wer heute ein Finanzprodukt kaufen oder die Bank wechseln möchte, startet die Suche dafür bei Google oder auf der Website bekannter Banken. Dabei erfolgt die Suche oft nicht mit Keywords, die Banken für ihre Produkte definiert haben, sondern mit konkreten Fragen.

 

Die beliebtesten Studien und Whitepaper

Die 10 deutschen Banken mit dem höchsten digitalen Reifegrad

Aktuelle Trends, Studien und Research zur Digitalsierung im Bereich Finanzdienstleistung

Der Trend zur Digitalisierung

Internationaler Vergleich offenbart Nachholbedarf

Eine aktuelle Studie zeigt ein Ranking der zehn am besten digitalisierten Banken Deutschlands. Die Deutsche Bank fällt darin erstmals zurück. Generell zeigen sich im länderübergreifenden Vergleich noch einige Mängel.

 

Das sind die nachhaltigsten Banken und Sparkassen

Studien und Research zu strategischen Trends und Entwicklungen in der Finanzdienstleistung

Strategische Trends

Fehlende Gesamtstrategie mit klaren Zielen

Dank der Berichtspflicht von Banken und Sparkassen erhalten Verbraucher einen Überblick über die Nachhaltigkeit ihrer Bank. Eine aktuelle Studie schafft Klarheit, welche Strategien Finanzinstitute ergreifen, um nachhaltiger zu werden – und welche nicht.

 

Corona-Pandemie kreiert neuen Kundentyp

Aktuelle Studien und Research zu Trends und Entwicklungen beim Kundenverhalten

Verhalten von Kunden

Herausforderungen der digitalen neuen Normalität

Die Corona-Pandemie hat Trends beschleunigt, die zuvor in weiter Ferne lagen. Eine aktuelle Studie zeigt, wie dies zu einem neuen Kundentyp geführt hat, auf den sich die Unternehmen einstellen müssen.

 

 

Whitepaper für CISOs für die erfolgreiche Cloud-Transformation

Trendradar für die Finanzbranche

Studien und Research zu strategischen Trends und Entwicklungen in der Finanzdienstleistung

Strategische Trends

Strategische Entwicklungen für Banken und Sparkassen

Welche neuen Trends gibt es? Welche technologischen Innovationen ebnen den Weg in die Zukunft? Eine aktuelle Studie geht den relevanten Entwicklungen des Finanzsektors auf den Grund. Den Anfang machen Nachhaltigkeit und Cyber-Sicherheit.

 

 

Baustelle Onboarding: Banken machen es Neukunden schwer

Aktuelle Trends, Studien und Research über Retail Banking

Retail Banking Trends

Unterschiede zwischen Filial- Direkt- und Neobanken

Wenn es um die Neukundengewinnung im Bankensektor geht, spielt das Onboarding eine wichtige Rolle. Doch genau an dieser Stelle gibt es bei vielen Banken noch große Hürden. Eine Studie zeigt die Unterschiede zwischen Filial- Direkt- und Neobanken.

 

Die beliebtesten Buchempfehlungen für Banker

Es lebe der Generalist!

Buchtipp: Es lebe der Generalist! - David J. Epstein

Es lebe der Generalist

Mehr Erfolg in einer spezialisierten Welt der Veränderung

In seinem Bestseller „Es lebe der Generalist!“ analysiert David J. Epstein Persönlichkeiten aus Gegenwart und Geschichte und zeigt, warum Generalisten in einer spezialisierten Welt der Veränderung mehr Erfolg haben.

 

Warum es so schwierig ist, sich und andere zu ändern

Buchtipp: Warum es so schwierig ist, sich und andere zu ändern - Gerhard Roth.

Sich und andere ändern.

Persönlichkeit, Entscheidung und Verhalten

Führung und Veränderung hängen letztlich mit Personen und ihrem Verhalten zusammen. Im Buch „Warum es so schwierig ist, sich und andere zu ändern“ zeigt Gerhard Roth, wie Persönlichkeit, Entscheidung und Verhalten zusammenspielen.

 

Wie sich Unternehmen auf die digitale Zukunft vorbereiten

Buchtipp: Handbuch Digitale Kompetenzentwicklung - Philipp Ramin (Hrsg.)

Digitale Kompetenzentwicklung

Handbuch Digitale Kompetenzentwicklung

Das „Handbuch Digitale Kompetenzentwicklung“ von Philipp Ramin (Hrsg.) zeigt mit spannenden Use Cases und Forschungsbeiträgen, wie sich Unternehmen auf die digitale Zukunft vorbereiten. Bank Blog Leser hatten die Chance, ein Exemplar zu gewinnen.

 

Humorvolles und Nachdenkliches zum Wochenende

Die fünf Phasen der digitalen Transformation – Cartoon

Cartoon: Fünf Phasen der digitalen Transformation

Digitale Transformation

Rettung durch den Chief Digital Officer?

Die digitale Transformation durchläuft auch bei Banken und Sparkassen einen typischen Hype-Cycle: Erst wartet man ab, dann ist man euphorisch und am Ende ist man überrascht, dass es doch anders kommt, als erwartet.

 

 

Was Kunden über ihre Hausbank denken – Cartoon

Im Kopf des Kunden

In den Kopf der Kunden blicken

Kundenzufriedenheit ist nicht alles

Finanzinstitute legen großen Wert auf zufriedene Kunden. Doch selbst diese haben Wichtigeres zu tun, als ständig an ihre Bank oder Sparkasse zu denken. Das Leben ist komplexer, als viele im Marketing denken.

 

 

Die Disruption der Disruption

Cartoon: Disruptive Innovation bei FinTech-Startups liegt im Trend

Disruption und Innovation

Startups auf der Suche nach Aufmerksamkeit

„Disruption“ ist ein beliebtes Buzzword, wenn es um Innovationen geht. Auch viele FinTech-Startups gehen mitunter immer noch recht großzügig mit dem Begriff um. Dabei ist Übertreibung selten ein Qualitätsmerkmal oder gar Erfolgsgarant.

 

Über den Autor

Dr. Hansjörg Leichsenring

Dr. Hansjörg Leichsenring ist Herausgeber des Bank Blogs und der Finanzbranche seit über 30 Jahren beruflich verbunden. Nach Banklehre und Studium arbeitete er in verschiedenen Positionen, u.a. als Direktor bei der Deutschen Bank, als Vorstand einer Sparkasse und als Geschäftsführer eines Online Brokers. Als Experte für Strategien in den Bereichen Digitalisierung, Innovation und Vertrieb ist er gefragter Referent und Moderator bei internen und externen Veranstaltungen im In- und Ausland.

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