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PSD2 und Open Banking: Chancen für Banken im digitalen Finanzökosystem

Zukunftstrends im europäischen Retail Banking

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Strategien zur Differenzierung im Wettbewerb

Neue Wettbewerber und steigende Regulierungskosten führen zu sinkenden Margen im Finanzdienstleistungsmarkt. Während FinTechs Kunden mit verbesserten Leistungsversprechen gewinnen wollen, suchen Banken nach Möglichkeiten der Differenzierung.

Aktuelle Trends, Studien und Research über Retail Banking

Das klassische Retail Banking, also das Geschäft mit der Mehrzahl der privaten Kunden, befindet sich in einem tiefgreifenden Prozess der Veränderung. Verändertes Kundenverhalten, intensiver Wettbewerb, die Digitalisierung und andere Faktoren führen zu einer stetigen Verengung der Margen und stellen Banken und Sparkassen zunehmend vor neue Herausforderungen. Studien zu den neuesten Trends und Entwicklungen und wie darauf reagiert werden kann finden Sie im Bank Blog.
© Shutterstock

Im schwierigen und kompetitiven Markt für Finanzdienstleistungen müssen alle Unternehmen bestrebt sein, die Kundenerfahrung zu verbessern und die Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen. Das herkömmliche Geschäftsmodell vieler Institute offenbart in Zeiten niedriger Zinsen deutliche Schwächen. Steigende regulatorische Anforderungen und zunehmende Kundenerwartungen stellen Institute vor zahlreiche Herausforderungen.

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NCR hat vor diesem Hintergrund in einem Whitepaper Zukunftstrends im europäischen Retail Banking zusammengestellt und darin Hinweise und Strategien erläutert, wie Banken im Wettbewerb bestehen können.

Maßnahmen sind u.a.

  • Vereinfachung und Optimierung des Geschäftsmodells.
  • Besonderer Fokus auf eine Steigerung der Customer Experience.
  • Digitalisierung des Geschäftssystems.
  • Aufbau eines kundenzentrierten Geschäftsmodells.
  • Personalisierung und Individualisierung.

Zum Downloadlink zur Studie (engl.) gelangen Sie über Laterpay.

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Der Bank Blog prüft für Sie jede Woche eine Vielzahl von Studien und stellt die für Sie relevanten hier vor. Als besonderer Service wird Ihnen die Suche nach Bezugs- und Downloadmöglichkeiten abgenommen und Sie werden direkt zur Anbieterseite weitergeleitet. Mit der Unterstützung dieses Serviceangebots unterstützen Sie auch die Berichterstattung im Bank Blog.

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Für weitere Informationen und Hintergründe lesen Sie bitte den ausführlichen Beitrag zu Laterpay.

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Über den Autor

Dr. Hansjörg Leichsenring

Dr. Hansjörg Leichsenring befasst sich seit über 30 Jahren beruflich mit Banken und Finanzdienstleistern. Nach Banklehre und Studium arbeitete er in verschiedenen Positionen, u.a. als Direktor bei der Deutschen Bank, als Vorstand einer Sparkasse und als Geschäftsführer eines Online Brokers.Als Experte für Digitalisierung, Innovation und Vertrieb hält er Vorträge bei internen und externen Veranstaltungen im In- und Ausland und bietet Banken und Finanzdienstleistern Dienstleistungen im Bereich (Interims)Management sowie Beratung/Consulting an.

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