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Strategische Finanzplanung im Private Banking der Sparkassen

Strategie, Leadership, Innovation und Service

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Die beliebtesten Beiträge im März

Die beliebtesten Beiträge im Bank Blog für Mitarbeiter und Führungskräfte in Banken und Sparkassen

Die beliebtesten Artikel des Monats

Heute finden Sie wieder einen Rückblick auf die beliebtesten Beiträge des vergangenen Monats. Im Blickpunkt standen diesmal Beiträge über die Digitalisierung und Industrialisierung der Banken sowie Führung und Kundenservice.

Die Top Fünf im März

Jeden Monat freue ich mich auf die Einblicke, die mir Google Analytics über Ihr Leseverhalten vermittelt. Mit einer gewissen Spannung prüfe ich insbesondere, ob meine Erwartungen und das tatsächliche Leseverhalten übereinstimmen und wo es Abweichungen gibt.

Doch schauen Sie selbst, denn Sie haben letztlich über die beliebtesten Beiträge entschieden:

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Die digitale Zukunft des Retail Banking

Die digitale Transformation des Retail Bankings

Digital Banking

Wie sieht die Bankenlandschaft der Zukunft aus? Francisco Gonzalez, Chairman und CEO der BBVA Group, die vor kurzem Bank Simple übernahm, hat dazu eine spannende digital geprägte Vision.

 

 

 

Wie Mitarbeiter motiviert werden können

Erfolgreiche Führung verlangt nach bestimmten Eigenschaften

Erfolgreiche Führung

Welche Eigenschaften und Fähigkeiten braucht man eigentlich als Führungskraft, um Mitarbeiter wirklich und nachhaltig motivieren zu können? Die vorgestellte Infografik gibt einen Einblick

 

 

 

Die Industrialisierung der Bank

Zur Industrialisierung der Banken durch Bildung von Standards

Banken müssen lernen, industrielle Standards zu nutzen

Ist die Industrialisierung der Bank ein Ladenhüter? Hans-Gert Penzel, der Chef vom IBI und Autor des Gastbeitrages meint nein und zieht Parallelen zur Standardisierung in der Automobilindustrie, die in den 60er Jahren durch eine Krise ausgelöst wurde.

 

 

 

 

Infografik über Innovationstrends in der Finanzdienstleistung

Innovation

Innovationen in der Finanzdienstleistung

Banken erkennen, dass Innovationen einen wertvollen Beitrag zum Geschäftserfolg leisten können. Zumindest zeigen dies die Ergebnisse einer Studie, die in einer Infografik anschaulich zusammengefasst sind.

 

 

 

Serviceerlebnisse haben Konsequenzen

Guter Kundenservice kann Unternehmen einen hohen Nutzen bringen

Über den Nutzen von Kundenservice

Wenn es um Kundenservice geht, trennt sich aus Sicht der Konsumenten meist recht schnell die Spreu vom Weizen. Ein eigenes Erlebnis hat mir einmal mehr verdeutlicht, wie wichtig das Thema für ein Unternehmen ist.

 

 

 

 

Die interessantesten Studien im März

Social Media und Banken, da war die „Wahl“ klar:

 

Banken, Fans und Social Media

Wie aus Bankkunden durch guten Service und Social Media echte Fans werden können

Echte Fans!

Wie kann es Banken und Sparkassen gelingen, Kunden zu begeistern? In jedem Fall gehört hervorragender Kundenservice dazu. Aber auch soziale Medien können einen wertvollen Beitrag leisten, wie die drei vorgestellten Studien zeigen.

 

 

 

Die beliebteste Buchempfehlung im März

Auch die Buchempfehlungen stehen unmittelbar bankbezogene Themen klar im Fokus.

 

Buchempfehlung: Des Bankers neue Kleider von Anat Admati und Martin Hellwig

Des Bankers neue Kleider

Was bei Banken wirklich schiefläuft und was sich ändern muss

Wie krisenanfällig ist der Finanzsektor derzeit? Welche Scheinargumente führen seine Vertreter gegen Reformen an? Wie werden Banken wieder zu einem nützlichen Glied des Wirtschaftskreislaufs? Das Buch „Des Bankers neue Kleider“ von Anat Admati und Martin Hellwig gibt Antworten auf diese Fragen.

 

 

Was Ihr persönlicher Favorit dabei? Falls nicht, welchen Artikel würden Sie den anderen Lesern noch besonders ans Herz legen wollen?

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Über den Autor

Dr. Hansjörg Leichsenring

Dr. Hansjörg Leichsenring befasst sich seit über 30 Jahren beruflich mit Banken und Finanzdienstleistern. Nach Banklehre und Studium arbeitete er in verschiedenen Positionen, u.a. als Direktor bei der Deutschen Bank, als Vorstand einer Sparkasse und als Geschäftsführer eines Online Brokers.Als Experte für Digitalisierung, Innovation und Vertrieb hält er Vorträge bei internen und externen Veranstaltungen im In- und Ausland und bietet Banken und Finanzdienstleistern Dienstleistungen im Bereich (Interims)Management sowie Beratung/Consulting an.

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