Einzigartigkeit ist Trumpf. Immer mehr Kunden wünschen sich personalisierte Produkte. Immer mehr Markenhersteller bieten daher individualisierbare Waren an. Ein Ansatz, von dem auch Banken und Sparkassen profitieren könnten.
Das Verhalten von Kunden und Konsumenten ändert sich. Der Kunde von heute ist u.a. selbstbewusst, preissensibel, serviceorientiert und vernetzt. Studien zu aktuellen Trends und Entwicklungen beim Kundenverhalten finden Sie im Bank Blog.
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Selbst gestaltete Produkte liegen im Trend. Dies reicht von der Cola-Flasche mit dem eigenen Namen über das persönlich gestaltete Nutella-Glas bis hin zum komplett selbst designten Nike-Schuh. Auch in einigen Banken gab es schon derartige Angebote, z.B. für Kredit- oder Kundenkarten.
Konsumenten lieben personalisierte Produkte
Mehr als die Hälfte der Kunden finden individuelle Produkte interessanter als gleichwertige Massenprodukte.“
Mark Sievers, Head of Consumer Markets KPMG.
30 Prozent der befragten Konsumenten haben bereits personalisierte Produkte gekauft. Mehr als die Hälfte finden solche Artikel sogar interessanter als gleichwertige Massenprodukte.
Der Kunde kann dazu online oder auch offline in einem Konfigurator das Produkt nach eigenen Wünschen zusammenstellen und zum Beispiel Farben, Muster oder auch Zutaten selbst auswählen. Nach diesen Spezifikationen wird das Produkt kundenindividuell als Einzelstück gefertigt.
Für die Industrie eröffnet sich hier ein profitabler Markt. Etablierte Hersteller stellt dieser Individualisierungsprozess vor zahlreiche Herausforderungen bei der Anpassung ihrer Prozesse und Maschinenparks. Denn herkömmliche Produktionsstraßen sind nur bedingt für die Losgröße Eins ausgelegt. Neue Technologien (3D-Druck, Virtual und Augmented Reality etc.) schaffen im Zeitalter der Industrie 4.0 vollkommen neue Optionen, den Kundenwunsch nach Individualität zu erfüllen
Das Consumer Barometer von KPMG beleuchtet in einer Kurzstudie das Thema sowohl aus Sicht der Konsumenten als auch aus Perspektive der Hersteller und erläutert:
- inwieweit Produktindividualisierung von Konsumenten bereits heute genutzt oder für die Zukunft erwartet wird,
- für welche Branchen das Thema besonders interessant ist und
- was die Umsetzung für die Hersteller bedeutet.
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