Bankkunden wollen nicht auf Geldautomaten verzichten – Infografik

Aber Wunsch nach neuen Services

Trotz fortschreitender Digitalisierung, Mobile Banking und einem Trend zu bargeldlosem Bezahlen wollen Bankkunden nicht auf Geldautomaten verzichten, wie eine Befragung zeigt.

Innovation und mehr Benutzerfreundlichkeit am Geldautomaten

Geldausgabeautomaten, kurz GAA genannt, sind Alltag im SB Bereich der Banken und Sparkassen. Interessant, wie sich selbst in einem solch bewährten Bereich innovative Verbesserungen realisieren lassen.
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Gemeinsam mit dem unabhängigen Marktforschungsinstitut OpinionWay hat der europäische Bankensoftware-Hersteller Auriga über 1.000 französische Bankkunden nach ihren Vorlieben und Gewohnheiten beim Banking befragt. Die Ergebnisse zeigen deutlich, dass die Befragten nicht auf Geldautomaten (GAA) verzichten wollen und ihn noch immer als eine wichtige Anlaufstelle sehen. Allerdings verlangen die Kunden auch nach neuen Dienstleistungen und Services.

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Die folgende Infografik fasst die Ergebnisse zusammen:

Geldautomaten-Nutzung in Frankreich

Traditionelle Nutzung von Geldautomaten und Bedarf nach neuen Services

In Zeiten in denen bargeldloses Bezahlen und Mobile-Banking zu Trends werden ist dies eine wichtige Erkenntnis, um den Anforderungen der Kunden entgegenzukommen. Weitere Informationen zur Studie können über diesen Link heruntergeladen werden.

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Über den Autor

Dr. Hansjörg Leichsenring

Dr. Hansjörg Leichsenring befasst sich seit über 30 Jahren beruflich mit Banken und Finanzdienstleistern. Nach Banklehre und Studium arbeitete er in verschiedenen Positionen, u.a. als Direktor bei der Deutschen Bank, als Vorstand einer Sparkasse und als Geschäftsführer eines Online Brokers. Als Experte für Digitalisierung, Innovation und Vertrieb hält er Vorträge bei internen und externen Veranstaltungen im In- und Ausland und bietet Banken und Finanzdienstleistern Dienstleistungen im Bereich (Interims)Management sowie Beratung/Consulting an.

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