Autor Jochen Razum

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Jochen Razum

Jochen Razum ist seit 2015 Vice President für Zentral- und Osteuropa und führt die Geschäfte der deutschen Tochtergesellschaft GMC Software Technology GmbH. Er bringt über 25 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Beratung, Geschäftsführung und Vertrieb mit. Vorangegangene berufliche Stationen sind unter anderen eine neunjährige Managementposition bei Oracle, wo Razum einen neuen Geschäftsbereich aufbaute und zuletzt das komplette Data Warehouse- und Business Intelligence-Geschäft deutschlandweit verantwortete. Als Geschäftsführer der blu Gruppe war er für Beratung im Bereich ERP, CCM sowie Big Data, Predictive Analytics und Data Warehouse verantwortlich. Für Pitney Bowes Software Europe erschloss er den osteuropäischen Markt.

Marketing Kundenerlebnis und Big Data

Alle führenden Banken und Versicherungen legen großen Wert auf Kundenorientierung. Deshalb haben sie viel in Big Data und Advanced Analytics investiert. Das Motto: Mehr Wissen über die Kunden führt zu einem besseren Kundenerlebnis – und in der Folge zu mehr Kundenumsatz. Doch wie werden aus Big Data positive, umsatzfördernde Kundenerlebnisse?