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Die Top 10 Banking-Trends für 2017

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Digitale Technologien verändern die Kundenerwartungen

Mit der Verbreitung neuer digitaler Technologien im Alltag verändern sich auch die Erwartungen von Bankkunden. Eine Infografik beschreibt zehn wichtige Entwicklungen für das Banking im Jahr 2017.

Studien und Research zu strategischen Trends und Entwicklungen in der Finanzdienstleistung

Zahlreiche Trends und Entwicklungen sind von übergeordneter strategischer Bedeutung für Banken und Sparkassen. Im Bank Blog finden Sie Studien zu den wichtigsten strategischen Trends und Entwicklungen im Finanzbereich.
© Shutterstock

Konsumenten leben in einer zunehmend vernetzten Welt. Erfahrungen aus der einen Branche beeinflussen die Erwartungen gegenüber anderen Branchen, so auch gegenüber Finanzdienstleistungen. Dies hat zu einer sich wandelnden Beziehung zwischen Geldinstituten und ihren Kunden geführt. Mehr Kundenorientierung und mehr Verbindung zum Alltag der Kunden sind dabei zentrale Elemente, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.

Allerdings stellen sich den Banken dabei zahlreiche Herausforderungen, vor allem im Hinblick auf Organisation und Prozesse und zwar sowohl technologisch als auch kulturell.

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Infografik Top 10 Banking-Trends in 2017

Eine Studie von Capgemini erläutert die wichtigsten Trends in der Bankenbranche und analysiert, was die Dynamik des Banken-Ökosystems in naher Zukunft antreibt. Die folgende Infografik fasst die wichtigsten Ergebnisse der Studie zusammen:

Top 10 Trends im Bereich Banking

Die Top 10 Trends im Bereich Banking

Zum Downloadlink zur Studie (engl.) gelangen Sie über Laterpay.

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Über den Autor

Dr. Hansjörg Leichsenring

Dr. Hansjörg Leichsenring befasst sich seit über 30 Jahren beruflich mit Banken und Finanzdienstleistern. Nach Banklehre und Studium arbeitete er in verschiedenen Positionen, u.a. als Direktor bei der Deutschen Bank, als Vorstand einer Sparkasse und als Geschäftsführer eines Online Brokers.Als Experte für Digitalisierung, Innovation und Vertrieb hält er Vorträge bei internen und externen Veranstaltungen im In- und Ausland und bietet Banken und Finanzdienstleistern Dienstleistungen im Bereich (Interims)Management sowie Beratung/Consulting an.

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