Sechs Phasen der Social Media Transformation

Neue Social Media Studie

Aktuelle Trends, Studien und Research zu Social Media

Social Media wird von Finanzdienstleistern häufig missverstanden und in seinen Anwendungsmöglichkeiten oft verkannt. Dabei sind die Kunden egal ob Privatkunden oder Unternehmen längst dabei und aktiv. Im Bank Blog finden Sie aktuelle Studien rund um diesen vielseitigen Trend.
© Shutterstock

Unter Social Business wird die Fähigkeit verstanden, Social Media und die dahinter stehenden Methoden und Prozesse tief in die Strategie und Struktur eines Unternehmens zu verankern. Dieser Prozess verläuft in sechs Phasen.
Evolution of Social Business

6 Phasen der Integration von Social Media in die Strategie und Struktur eines Unternehmens

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Hinsichtlich der „Social Media Reife“ von Unternehmen bestehen erhebliche Unterschiede. Es besteht vielmehr eine deutliche Lücke zwischen Organisationen, die Social-Media-Strategien nachgehen und solchen, die tatsächlich ein „soziales Geschäftsmodell“ aufweisen. Auf der einen Seite gibt es Unternehmen (und Unternehmensbereiche), die aktiv in Social Media investieren, ohne diese Aktivitäten an Unternehmensziele zu koppeln. Auf der anderen Seite gibt es Organisationen, die sozialer Medien und soziale Methoden tief im gesamten Unternehmen integrieren und dabei auf Auswirkungen auf das reale messbare Geschäft abzielen.
Die sechs Phasen eines sozialen Geschäftsmodells

Die Entwicklung zu einem durchgängigen sozialen Geschäftsmodell vollzieht sich in sechs Phasen

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In Bezug auf die „Social Media Reife“ lassen sich sechs aufeinander aufbauende Phasen unterscheiden:

  • Planung,
  • Präsenz,
  • Engagement,
  • Formalisierung,
  • Strategie und
  • Konversion.

In der Studie werden allgemein gültige Erfolgsfaktoren für Unternehmen genannt, mit denen sich jede einzelne der sechs Phasen realisieren lässt. Außerdem enthält sie Empfehlungen und Checklisten, um die jeweils nächste Stufe der Entwicklung zu realisieren.

Zur Ansicht der kompletten Studie sowie zur Downloadmöglichkeit gelangen Sie über Laterpay.

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Über den Autor

Dr. Hansjörg Leichsenring

Dr. Hansjörg Leichsenring ist Herausgeber des Bank Blogs und der Finanzbranche seit über 30 Jahren beruflich verbunden. Nach Banklehre und Studium arbeitete er in verschiedenen Positionen, u.a. als Direktor bei der Deutschen Bank, als Vorstand einer Sparkasse und als Geschäftsführer eines Online Brokers. Als Experte für Strategien in den Bereichen Digitalisierung, Innovation und Vertrieb ist er gefragter Referent und Moderator bei internen und externen Veranstaltungen im In- und Ausland.

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