Schweizer Banken und die digitale Zukunft

Aktuelle Studie zur Digitalisierung des Bankgeschäfts

Aktuelle Trends, Studien und Research zur Digitalsierung im Bereich Finanzdienstleistung

Der Trend zur Digitalisierung hat unseren Alltag und die Unternehmenswelt nachhaltig verändert. Banken und Sparkassen werden später als andere Branchen erfasst, aber nicht weniger heftig. Im Bank Blog finden Sie aktuelle Studien zu diesem wichtigen Thema.
© Shutterstock

Abonnieren Sie den kostenlosen Bank Blog Newsletter

Auch in der Schweiz erkennen die Retail-Banken die zunehmende Notwendigkeit, in innovative Technologien zu investieren. Der Sprung in die digitale Zukunft ist allerdings noch nicht vollzogen, wie eine aktuelle Studie analysiert.

Partner des Bank Blogs

Horváth & Partners ist Partner des Bank Blogs

Die Digitalisierung und IT-basierte Innovationen haben in den letzten Jahren zahlreiche Branchen teils fundamental verändert. Sie ermöglichen neben völlig neuen Dienstleistungen auch eine viel stärkere Konvergenz bisher getrennter Services, Produkte und Kanäle – auch in der Bankenwelt.

In einer aktuellen Studie wird untersucht, wie gut sich Schweizer Banken bereits auf diese digitale Transformation eingestellt haben. Dazu wurden von Swisscom in Zusammenarbeit mit dem Business Engineering Institute (BEI) St. Gallen und dem Competence Center Sourcing in der Finanzindustrie der Universitäten St. Gallen und Leipzig 22 Kantonal-, Retail- und Großbanken sowie ausländischen Instituten befragt.

Untersucht wurden Innovationsschwerpunkte und deren Realisierungsgrad in folgenden bestehenden Bereichen:

  • Zahlungsverkehr.
  • Sparen.
  • Geldanlage.
  • Finanzierungsgeschäfte.

Zudem wurden folgende neue mögliche Innovationsbereiche untersucht:

  • Digitale Marktplätze.
  • Digitale Assistenten.
  • Nicht-Finanzdienstleistungen.
  • Social Communities.

Digitalisierung als strategische Notwendigkeit erkannt

Die Ergebnisse der Befragung zeigen, dass der Trend zu Digitalisierung auf strategischer Eben angekommen ist. 78 Prozent der befragten Banken beschäftigen sich mit den Auswirkungen digitaler Technologien auf ihr Geschäftsmodell. 55 Prozent der Banken haben intern Verantwortliche für digitale Initiativen ernannt. Nur 28 Prozent der Institute verfügen jedoch über eine Entscheidungskultur, die das Experimentieren im Kontext digitaler Innovationen fördert.

Die folgende Grafik zeigt, welche Innovationsschwerpunkte gesehen werden und wie der derzeitige Stand deren Umsetzung ist:

Innovationen Schweizer Retail Banking

Relevanz und Umsetzungsgrad von Innovationen im Schweizer Retail Banking

Realisierung von Innovationen steht noch weitgehend aus

Auf Systemebene sind die Banken noch nicht umfassend bereit, die bestehende Digitalisierungslücke zu schließen. Viele Voraussetzungen für das nahtlose Zusammenspiel von Kanälen, Kunden und Bankmitarbeitenden sind noch nicht geschaffen: beispielsweise die Ablösung papiergebundener Prozesse, die Standardisierung der Software in Back- und im Front-Office sowie die Verfügbarkeit von Integrationsinfrastrukturen.

Schweizer Banken digital

Schweizer Banken digital

Die größte Relevanz attestieren die befragten Banken den Innovationen in den Bereichen digitale Finanzassistenten und Finanzieren. Dazu gehören etwa Tool-unterstütztes Selbst-Profiling und Beratung sowie durchgängig onlinebasierte Antrags- und Freigabeprozesse. Dienste zur sicheren Datenaufbewahrung, digitale Marktplätze oder Banking App Stores halten die Banken hingegen für weniger relevant. Effektiv umgesetzt sind durchschnittlich weniger als 20 Prozent der digitalen Innovationen.

Zunehmender Handlungsdruck

Digitale Innovationen haben das Potenzial, auch die Schweizer Bankenwelt fundamental zu verändern. Die Studie zeigt, dass sich die Schweizer Banken zwar dieser Relevanz innovativer digitaler Services im Retail Banking bewusst sind, deren Umsetzung jedoch nur schleppend vorankommt.

Den strategischen Überlegungen müssen jedoch rasch auch konkrete Taten folgen, um die technologische Zukunft nicht aufstrebenden neuen Konkurrenten zu überlassen.
Zum Downloadlink zur Studie gelangen Sie über Laterpay.

Sind Sie schon Premium-Leser?

Premium Abonnenten des Bank Blogs haben direkten kostenfreien Zugriff auf die Bezugsinformationen zur Studie. Noch kein Premium-Leser?

>>> Hier klicken <<<

Ein Service des Bank Blogs

Der Bank Blog prüft für Sie jede Woche eine Vielzahl von Studien und stellt die für Sie relevanten hier vor. Als besonderer Service wird Ihnen die Suche nach Bezugs- und Downloadmöglichkeiten abgenommen und Sie werden direkt zur Anbieterseite weitergeleitet. Mit der Unterstützung dieses Serviceangebots unterstützen Sie auch die Berichterstattung im Bank Blog.

Jetzt kaufen für 1,95EUR

Bitte bewerten Sie den Artikel mit Hilfe der Sternchen

1 Stern2 Sterne3 Sterne4 Sterne5 Sterne Bewertung: 5,00 Stern(e) - 4 Bewertung(en)

Vielen Dank fürs Teilen und Weiterempfehlen


Mit dem kostenlosen Bank Blog Newsletter immer informiert bleiben:

Über den Autor

Dr. Hansjörg Leichsenring

Dr. Hansjörg Leichsenring ist Herausgeber des Bank Blogs und ist der Finanzbranche seit über 30 Jahren beruflich verbunden. Nach Banklehre und Studium arbeitete er in verschiedenen Positionen, u.a. als Direktor bei der Deutschen Bank, als Vorstand einer Sparkasse und als Geschäftsführer eines Online Brokers. Als Experte für Strategien in den Bereichen Digitalisierung, Innovation und Vertrieb ist er gefragter Referent und Moderator bei internen und externen Veranstaltungen im In- und Ausland.

Anzeige

Hinterlassen Sie einen Kommentar

Der Bank Blog Premium

Noch kein Premium-Leser?

>>> Hier klicken <<<

Der Bank Blog Premium

Noch kein Premium-Leser?

>>> Hier klicken <<<

Bank Blog Newsletter abonnieren

Bank Blog Newsletter abonnieren