Preisfindung und Kundennutzen im Retail Banking

Aligning Pricing with the Customer Value Proposition

Aktuelle Trends, Studien und Research über Retail Banking

Das klassische Retail Banking, also das Geschäft mit der Mehrzahl der privaten Kunden, befindet sich in einem tiefgreifenden Prozess der Veränderung. Verändertes Kundenverhalten, intensiver Wettbewerb, die Digitalisierung und andere Faktoren führen zu einer stetigen Verengung der Margen und stellen Banken und Sparkassen zunehmend vor neue Herausforderungen. Studien zu den neuesten Trends und Entwicklungen und wie darauf reagiert werden kann finden Sie im Bank Blog.
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Today, bank pricing strategy needs to align with how different customers value their products and services. Banks should replace traditional pricing with a holistic data driven approach that includes customers’ needs, preferences, behaviors, purchasing patterns, and price sensitivity.

A data-driven, holistic bank pricing strategy creates more (and faster) value than banks can yield from reductions in variable and fixed costs, or from increases in volume. Research has shown that a 1% improvement in pricing will have 1.5 to 4.5 times the margin impact of a 1% cost improvement. Moreover, between 1% and 5% of value is lost across all industries because companies do not know enough about their customers’ willingness to pay, or do not have the ability to profit from this knowledge. With such profit leverage, pricing is one function that a company can always improve.

Zum Downloadlink zur Studie gelangen Sie über Laterpay.

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Über den Autor

Dr. Hansjörg Leichsenring

Dr. Hansjörg Leichsenring ist Herausgeber des Bank Blogs und der Finanzbranche seit über 30 Jahren beruflich verbunden. Nach Banklehre und Studium arbeitete er in verschiedenen Positionen, u.a. als Direktor bei der Deutschen Bank, als Vorstand einer Sparkasse und als Geschäftsführer eines Online Brokers. Als Experte für Strategien in den Bereichen Digitalisierung, Innovation und Vertrieb ist er gefragter Referent und Moderator bei internen und externen Veranstaltungen im In- und Ausland.

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