Mobile Benachrichtigungen für mehr Kundenbegeisterung

Neues Whitepaper zu Mobile Banking

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Mobile Benachrichtigungen sind ein wichtiges Mittel für mehr Kundenkontakt und Kundenzufriedenheit beim Mobile Banking. Ein neues Whitepaper zeigt, dass es dabei auf zeitgerechte, relevante und aktionsorientierte Informationen ankommt.

Aktuelle Trends, Studien und Research zu Mobile Banking

Mobile Banking, d.h. das Banking über Handy oder Tablet ist ein Trend mit enormen Zuwachsraten. Immer mehr Kunden nutzen diese Form des digitalen Zugriffs aus ihre Bank. Im Bank Blog finden Sie aktuelle Studien zu diesem spannenden Thema.
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Die rasante Verbreitung von Smartphones, gepaart mit der Notwendigkeit für Verbraucher mehr Kontrolle über ihre alltäglichen Finanzen zu erlangen, haben eine Nachfrage nach zeitnahen und handlungsorientierten Benachrichtigung im Mobile Banking entstehen lassen.

Durch den anhaltenden wirtschaftlichen Druck wollen viele Verbraucher mehr Kontrolle über die Verwaltung ihrer Finanzen. Durch aktuelle, relevante und handlungsorientierte Alerts können Finanzinstitute nicht nur ihre Service-Level verbessern und Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steigern, sondern auch dazu beitragen, Kunden zur Nutzung eines kostengünstigeren Kanals zu überzeugen.

Ein aktuelles Whitepaper von Fiserv beschreibt, wie Finanzinstitute eine Geschäftsstrategie für mobile Benachrichtigungen (Mobile Alerts) entwickeln können, die Verbraucherwünsche erfüllt und regulatorische Fragen angemessen berücksichtigt, Produkte interaktiver werden lässt und dabei noch Erträge generiert.

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Über den Autor

Dr. Hansjörg Leichsenring

Dr. Hansjörg Leichsenring ist Herausgeber des Bank Blogs und der Finanzbranche seit über 30 Jahren beruflich verbunden. Nach Banklehre und Studium arbeitete er in verschiedenen Positionen, u.a. als Direktor bei der Deutschen Bank, als Vorstand einer Sparkasse und als Geschäftsführer eines Online Brokers. Als Experte für Strategien in den Bereichen Digitalisierung, Innovation und Vertrieb ist er gefragter Referent und Moderator bei internen und externen Veranstaltungen im In- und Ausland.

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