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Digital Banking Software für die Bank von Morgen

Kundenzentrierung und mobiler Vertrieb gewinnen an Bedeutung

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Infografik zur Digitalisierung der Finanzdienstleistung

Ist Ihre Bank reif für die digitale Zukunft?

Wie sieht die digitale Zukunft Ihrer Bank aus?
© Shutterstock

Die Digitalisierung der Finanzdienstleistung schreitet international weiter voran. Eine Infografik zeigt wesentliche Entwicklungen und veranschaulicht die hohe Bedeutung des mobilen Kanals für Kundenorientierung und erfolgreichen Vertrieb.

An erster Stelle in der Management-Priorität für Retailbanken stehen steigende Erträge, gefolgt von einem verbesserten Kundenservice. Efma hat untersucht, ob Kundenzentrierung nur ein neues Modewort bei Banken ist, das vom Ziel der Ertragsgenerierung ablenkt oder ob sie tatsächlich hilft, die Ertragsziele zu erreichen.

In der folgenden Infografik sind wesentlich Ergebnisse der Untersuchung zusammengestellt. Demnach ist das Potential des mobilen Vertriebskanals für Banken ausgesprochen spannend. Allerdings haben die Banken noch ein paar Hausaufgaben zu erledigen, bevor sie es ausschöpfen können.

Infografik Digitalisierung des Retail Banking

Kundenorientierung und mobiler Vertrieb gewinnen an Bedeutung

Quelle: Efma

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Über den Autor

Dr. Hansjörg Leichsenring

Dr. Hansjörg Leichsenring befasst sich seit über 30 Jahren beruflich mit Banken und Finanzdienstleistern. Nach Banklehre und Studium arbeitete er in verschiedenen Positionen, u.a. als Direktor bei der Deutschen Bank, als Vorstand einer Sparkasse und als Geschäftsführer eines Online Brokers.Aktuell bietet er Banken und Finanzdienstleistern Dienstleistungen im Bereich (Interims)Management und Beratung/Consulting an und vertritt die Firma Meniga, einen innovativen Anbieter von White-Label-Lösungen für Persönliches Finanz Management (PFM) im deutschsprachigen Teil Europas.Darüber hinaus hält er Vorträge bei internen und externen Veranstaltungen im In- und Ausland.

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