Erfahrungen und Erwartungen von Millennials

Aktuelle Studie zum Kundenverhalten

Aktuelle Studien und Research zu Trends und Entwicklungen beim Kundenverhalten

Das Verhalten von Kunden und Konsumenten ändert sich. Der Kunde von heute ist u.a. selbstbewusst, preissensibel, serviceorientiert und vernetzt. Studien zu aktuellen Trends und Entwicklungen beim Kundenverhalten finden Sie im Bank Blog.
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Millennials sind das Fundament der Innovationskraft und damit Zukunftsfähigkeit der Volkswirtschaften. Unternehmen müssen sich auf die Bedürfnisse und Herausforderungen einstellen, um erfolgreich zu bleiben, wie eine aktuelle Studie verdeutlicht.

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Zur Erinnerung: Millennials (auch als Generation Y oder Gen Y bekannt) sind der Teil der Bevölkerung, deren Mitglieder im Zeitraum von etwa 1990 bis 2010 zu den Teenagern zählten. Sie zählen zu den Digital Natives, also denjenigen, die mit digitaler Technologie aufgewachsen sind.

Die Beratungsgesellschaft Deloitte hat in einer Studie die Erfahrungen und Erwartungen von 7.800 Millennials aus 29 Ländern rund um den Globus zusammenfasst.

Erfahrungen und Erwartungen von Millennials

Erfahrungen und Erwartungen von Millennials

Ein Ergebnis ist, dass Deutschland im internationalen Vergleich in der Wahrnehmung dieser Generation Y hinterherhinkt und nicht genug Möglichkeiten zur Bildung als notwendig empfundener Fähigkeiten sowie deren Entfaltung bietet.

Um als attraktive Arbeitgeber in Deutschland punkten zu können, müssen Unternehmen verstärkt soziale Fragen und ihr gesellschaftliches Engagement betonen. Dies ist vielen Arbeitnehmern in Deutschland wichtiger als reine Karriereaussichten.

Einige der wichtigsten deutschen Ergebnisse im weltweiten Vergleich zeigen folgende Unterschiede auf.

Gender Gap bei Führungspositionen

65 Prozent der jungen Generation in den Emerging Markets wollen eine Führungsposition erreichen. Der deutsche Nachwuchs ist zurückhaltender, hier wollen lediglich 37 Prozent in die Führungsetagen. Hierzulande ist der Unterschied zwischen den Geschlechtern allerdings größer als im internationalen Umfeld: 46 Prozent der Männer, aber nur 29 Prozent der Frauen haben eine Top-Position als Ziel.

Hohe Bedeutung von sozialem Engagement

Die Mehrheit (Deutschland 62%/weltweit 75%) kritisiert einseitig profitgetriebenes Wirtschaften von Unternehmen. Dabei wird deren gesellschaftliche Bedeutung hoch eingeschätzt: 43 Prozent der Deutschen denken, dass Unternehmen soziale Themen stärker beeinflussen als die Regierung. Das Verhalten von Firmen bewertet ein Großteil (Deutschland 39%/weltweit 53%) sogar als ethisches Statement und fordert von Führungskräften Mithilfe bei der Verbesserung der Gesellschaft.

Telekommunikation, Medien und Technologie gefragt

Wo sehen sich die deutschen Millennials im Beruf? Unternehmen aus der Branche Telekommunikation, Medien und Technologie (TMT) sind aktuell am attraktivsten. Aber auch der Öffentliche Sektor ist für viele eine sehr gute Alternative (beide Sektoren 32%). Verschiebungen gibt es bei den Wünschen von Männern und Frauen: der männliche Nachwuchs sieht sich eher im TMT-Bereich, der weibliche im öffentlichen Sektor. Am wenigsten Interesse zeigen die Millennials am Handel und der Transportbranche.

Studie zu Millennials bzw. Generation Y

Millennials 2015

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Über den Autor

Dr. Hansjörg Leichsenring

Dr. Hansjörg Leichsenring ist Herausgeber des Bank Blogs und der Finanzbranche seit über 30 Jahren beruflich verbunden. Nach Banklehre und Studium arbeitete er in verschiedenen Positionen, u.a. als Direktor bei der Deutschen Bank, als Vorstand einer Sparkasse und als Geschäftsführer eines Online Brokers. Als Experte für Strategien in den Bereichen Digitalisierung, Innovation und Vertrieb ist er gefragter Referent und Moderator bei internen und externen Veranstaltungen im In- und Ausland.

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