Maßgeschneiderte Digitalisierung der Kundenberatung

Das Smartphone wird zur digitalen Geldbörse

Das Smartphone wird zur digitalen Geldbörse

Aktuelle Trends, Studien und Research zu den Themen Mobile Wallet oder Digital Wallet

Eine digitale Brieftasche, auch Digital Wallet oder Mobile Wallet genannt, ist mehr als nur ein Portemonnaie auf dem Handy. Sie vereint nicht nur die Bereiche Mobile Banking und Mobile Payment sondern soll den Kunden darüber hinaus weitere Funktionen mit Mehrwert bieten. Studien zu diesem Konzept finden Sie im Bank Blog.
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Mobile Finanzdienste werden zukünftig fester Bestandteil unseres Alltags sein. Auch der Bereich Mobile Payment wird damit an Bedeutung gewinnen, wie die Ergebnisse einer aktuellen Studie zeigen.

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Im Rahmen einer quantitativen Studie hat TSYS mehr als 500 erwachsene Verbraucher in Deutschland zu Kundenpräferenzen beim Thema Bezahlen und Mobile Banking befragt. Dabei wurde unter anderem festgestellt, dass sich immer mehr Konsumenten offen gegenüber einer mobilen Nutzung von Finanzdienstleistungen zeigen, aber auch konventionelle Kanäle schätzen.

Deutsche offen für Mobile Payment

69% der Befragten haben der Studie zufolge Interesse an der Nutzung von mobilen Bezahlverfahren bei Online-Einkäufen unter der Voraussetzung, dass sie die Sicherheit ihrer persönlichen Daten durch ihre Finanzinstitute gewährleistet sehen.

Und 69% der Befragten sind davon überzeugt, in den nächsten beiden Jahren Mobile Payment auch beim direkten Einkauf im Handel zu nutzen. Das Smartphone wird so zu einer digitalen Geldbörse.

Bankfilialen weiterhin beliebt

Aus der Studie geht ebenfalls hervor, dass Bankfilialen nach wie vor der beliebteste Kontaktpunkt sind, wenn es um die Erledigung von Geldgeschäften geht. Viele Verbraucher schätzen die persönliche und vertrauliche Kundenbeziehung im Finanzbereich. Mit zunehmender Akzeptanz und der damit verbundenen Nutzung neuer digitaler Zahlungslösungen werden sich persönliche und mobile Verfahren in Zukunft enger miteinander verbinden und sich an die Bedürfnisse und das Verhalten moderner Bankkunden anpassen.

Zum Downloadlink zur Studie gelangen Sie über Laterpay.

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Über den Autor

Dr. Hansjörg Leichsenring

Dr. Hansjörg Leichsenring ist Herausgeber des Bank Blogs und ist der Finanzbranche seit über 30 Jahren beruflich verbunden. Nach Banklehre und Studium arbeitete er in verschiedenen Positionen, u.a. als Direktor bei der Deutschen Bank, als Vorstand einer Sparkasse und als Geschäftsführer eines Online Brokers. Als Experte für Strategien in den Bereichen Digitalisierung, Innovation und Vertrieb ist er gefragter Referent und Moderator bei internen und externen Veranstaltungen im In- und Ausland.

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