![Wie lerne ich die verborgenen Gefühle meiner Kunden kennen? Emotionen beeinflussen Kaufentscheidungen auch für Finanzprodukte](https://www.der-bank-blog.de/wp-content/uploads/2020/01/emotionen-kaufentscheidung-336x200.jpg)
Wie lerne ich die verborgenen Gefühle meiner Kunden kennen?
Wir sind rationale Wesen – bis wir ein Geschäft betreten: 95 Prozent unserer Kaufentscheidungen werden von einem mentalen Autopiloten getroffen, der nicht durch Fakten, sondern durch Emotionen und Instinkte gesteuert ist. Kann man Emotionen messen, steuern und beeinflussen? Natürlich.