Philippe Wicki ist Managing Director und Business Designer bei moonshot, einer human-centered business design consultancy. Er unterstützt Unternehmen dabei, mittels Kundenzentrierung, Empathie und Prototyping komplexe Probleme und strategische Fragestellungen zu lösen, Kundenerlebnisse zu verbessern und innovative Geschäftsmöglichkeiten aufzudecken.
FinTech-Startups haben gezielt einzelne Bereiche des Bankings kundenfreundlicher gemacht. Etablierte Banken müssen sich öffnen und an Kundenbedürfnissen orientieren, wollen sie im digitalisierten Leben der Menschen in Zukunft noch eine Rolle spielen.
