Autor Klaus-Juergen Baum

Anzeige

Klaus-Juergen Baum

Klaus-Jürgen Baum ist seit Dezember 2012 Vorsitzender der Geschäftsführung der Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG. Zuvor war er Alleinvorstand der OnVista AG sowie Geschäftsführer der OnVista Bank GmbH. Er verfügt über umfangreiche Erfahrungen im Retail Banking und im Asset Management, unter anderem verantwortete er mehr als 5 Jahre das Geschäft von Fidelity International in Deutschland und Österreich. Er ist Mitgründer der WhoFinance GmbH, der ersten offenen Such- und Bewertungsmaschine für Finanzberater.

Retail Banking Vertrauensverlust bei Bankkunden durch die Finanzkrise

Direktbanken haben zweifelllos vom Vertrauensverlust vieler Kunden in ihre Bank oder in ihren Bankberater profitiert. Allerdings gibt es auch für sie nicht nur einige „Spielregeln“ zu beachten, sondern auch Aspekte, an denen sie aktiv arbeiten müssen, um nicht auch in die Vertrauensfalle zu kommen. Zusätzlich bieten sich ihnen jedoch auch Profilierungschancen. Ein zentrales Element dabei lautet „Transparenz“.