Autor Marc Letzing

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Marc Letzing

Marc Letzing ist Gründer und Geschäftsführer der metamorf - Werkstatt für Entwicklung und Veränderung. Der 51-Jährige Bankkaufmann und Diplom Psychologe gestaltet den Austausch zwischen Entscheidungsträgern, Mitarbeitern und Kunden für einen kundenzentrierten Wandel und unterstützt Veränderungsprozesse in Banken und Sparkassen seit über 20 Jahren.

Kundenbedarf Marmelade und Finanzdienstleistungen

Die Digitalisierung im Banking wird vorangetrieben, koste es was es wolle. Dennoch scheinen Institute auf der Stelle zu stehen. Kunden beachten oder honorieren die Digitalisierung weniger als erhofft. Warum? Stellen Sie sich vor ein volles Regal mit Marmeladengläsern und sie werden es verstehen.