Unverändert stellt die Bewältigung der digitalen Transformation Banken und Sparkassen vor große Herausforderungen. Um dabei erfolgreich zu sein, kommt es auf jeden Einzelnen in der Organisation an, egal in welcher Funktion oder Aufgabe.
Die Digitale Transformation einer Bank ist eine herausfordernde Aufgabe.
© Tom Fishburne
Partner des Bank Blogs
Es wird immer noch viel über die Versprechen der digitalen Transformation gesprochen. Neue Technologien, wie z.B. ChatGPT sorgen dafür, dass der Hype immer wieder neu angefacht wird. Banken und Sparkassen befinden sich in einem permanenten Veränderungsmodus, um die Herausforderungen der Digitalisierung zu bewältigen. Fast alle Institute arbeiten permanent an entsprechenden Projekten. Die Studien zeigen aber auch, dass diese Projekte keine Selbstgänger sind.
Viele digitale Transformationsprojekte stehen allerdings isoliert oder sind zu kurzfristig ausgelegt. Oft wird auch übersehen, dass digitale Transformation für verschiedene Unternehmen unterschiedliche Bedeutungen haben kann.
Digitale Transformation ist ein Veränderungsprozess
Noch immer ist vielen Kreditinstituten – wie Unternehmen anderer Branchen – auch nicht bewusst, dass die digitale Transformation kein Projekt mit einem fest definierten Anfang und Ende. Es handelt sich vielmehr um einen nie endenden Anpassungs- und Veränderungsprozess. Dieser ist facettenreich und diffus und beinhaltet nicht nur technologische Aspekte.
Die digitale Transformation verändert zwar nicht das Bankgeschäft an sich, dafür aber grundlegend die Art und Weise, wie diese funktionieren, abgewickelt und verkauft werden. Es bedarf daher beständiger Investitionen in Fähigkeiten, Projekte, Infrastruktur und oft auch in die Bereinigung von IT-Systemen.
Sie erfordert zudem eine Veränderung der Zusammenarbeit von Menschen, Maschinen und Geschäftsprozessen mit all den Unannehmlichkeiten, die mit einem Wandel diesen Ausmaßes verbunden sind.
Es kommt auf jeden Einzelnen an
Die größte Herausforderung besteht in vielen Häusern darin, eine entsprechende Veränderungs- und Innovationskultur zu implementieren. Vielfach klafft eine Lücke zwischen Veränderungsbereitschaft und ‑fähigkeit.
Eine erfolgreiche digitale Transformation erfordert daher kontinuierliche Aufmerksamkeit, Überwachung, Mitarbeiter und Intervention des Top Managements, um sicherzustellen, dass sowohl digitale Führungskräfte als auch nicht-digitale Führungskräfte gute Entscheidungen über ihre Transformationsbemühungen treffen.
Letztlich aber kommt es auf jeden Einzelnen in einer Organisation an, egal ob Vorstand, Führungskraft oder Mitarbeiter.