Banken, Einzelhandel und Konsumenten haben unterschiedliche Erwartungen und Anforderungen an Mobile Payment
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Das mobile Bezahlen kommt hierzulande nicht so richtig in Schwung. Die heute vorgestellten Studien zeigen die unterschiedlichen Erwartungen der Beteiligten und geben Empfehlungen.
Mobile Payment vor dem Durchbruch?
Mobile Payment ist ja seit einige Zeit aus der aktuellen Diskussion nicht mehr wegzudenken, kommt aber in der Praxis nicht so richtig in Fahrt. Stirbt da ein Trend, bevor er richtig etabliert ist? Ich glaube nein und bin vom nachhaltigen Erfolg überzeugt. Aber wie so oft, kommt es nicht allein auf die Technologie an, sondern auf deren kundenorientierte Umsetzung.
Drei aktuelle Studien
Oft wird ja über das Henne-Ei-Problem beim mobilen Bezahlen gesprochen. Wer muss zuerst überzeugt werden: Der Konsument oder der Einzelhandel. Die nachfolgenden Studien beschreiben beide Sichtweisen und geben zudem Empfehlungen für Banken, wie sie in diesem interessanten Geschäftsfeld mithalten können
Was Kunden von Mobile Payment erwarten / Das stört die Deutschen beim mobilen Bezahlen
Deutsche Verbraucher sind nicht restlos zufrieden mit den ihren zur Verfügung stehenden, etablierten Bezahlverfahren. Ein kanalübergreifendes Mobile Payment mit echten Mehrwerten für den Konsumenten hat gute Erfolgsaussichten.
Kundenerwartungen an Mobile Payment im Überblick
Mobile Payment aus Sicht des Einzelhandels / Mobile in Retail 2014
Das Interesse des Einzelhandels an Mobile Commerce wächst rasant. Neben der Erschließung neuer Absatzkanäle stehen vor allem eine effizientere Kundenkommunikation und stärkere Kundenbindung im Fokus.
Die wesentlichen Ergebnisse der Studie Mobile in Retail 2014 im Überblick
Vier Säulen für mobiles Bezahlen / The Four Pillars of Mobile Payments – Immediate Opportunities
Finanzdienstleister können eine Führungsrolle beim mobilen Bezahlen übernehmen, indem sie auf bestehenden Vorteilen und Kundenbedarf aufbauen.