Social Media sind eine der größten Quellen geschäftsrelevanter Daten und einer der wichtigsten Treiber der Digitalisierung. Sie bieten Unternehmen die Chance, das eigene Ergebnis nachhaltig zu verbessern.
Social Media wird von Finanzdienstleistern häufig missverstanden und in seinen Anwendungsmöglichkeiten oft verkannt. Dabei sind die Kunden egal ob Privatkunden oder Unternehmen längst dabei und aktiv. Im Bank Blog finden Sie aktuelle Studien rund um diesen vielseitigen Trend.
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Soziale Medien galten vor kurzem noch als vergleichsweise junges Phänomen. Noch am 2. März 2009 twitterte Digital Evangelist Avinash Kaushik: „Social media is like teen sex. Everyone wants to do it. No one actually knows how. When finally done, there is surprise it’s not better.“
Fünf Jahre später ist die adoleszente Verunsicherung überwunden: Facebook, Twitter, YouTube & Co. sind in der Mitte der Gesellschaft angekommen sowie als Marketing- und Kommunikationskanäle fest in der Unternehmenswelt verankert, so zumindest beschreibt es eine aktuelle Studie der Unternehmensberatung Roland Berger.
In Summe stellen Social Media aus unserer Sicht weniger eine Bedrohung von Unternehmenssouveränität, Handlungsautonomie und Markenidentität dar als vielmehr die Chance, die eigene Performance in zwei Dimensionen nachhaltig zu verbessern.
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