ChatGPT: Vom Hype zum Alltag
Künstliche Intelligenz verändert Arbeitswelt und Alltag in rasantem Tempo. Besonders ChatGPT sorgt für Dynamik und prägt ganze Nutzergruppen – ein Blick auf Verbreitung, Wandel und die Rolle digitaler Affinität.
Artikel zu Kommunikation
Erfolgsfaktor Finanzkommunikation
Digitale Kommunikation entscheidet im Finanzsektor über Vertrauen, Zufriedenheit und Loyalität. Zwischen steigenden Erwartungen, technologischem Wandel und kulturellen Hürden zeigt sich: Wer Prozesse vereinfacht, gewinnt Kundschaft langfristig.
KI im Marketing für Dummies
Künstliche Intelligenz verändert das Marketing von Grund auf – von der Ideenfindung über die Segmentierung bis zur Preisgestaltung. Shiv Singh liefert mit „KI im Marketing für Dummies“ praxisnahe Impulse und zeigt Chancen, Werkzeuge und Strategien der neuen Ära.
Moderne Netzwerke sind Schlüssel der digitalen Finanzwelt
Die digitale Transformation im Finanzwesen stellt hohe Ansprüche an Netzwerke. Stabilität, Sicherheit und Geschwindigkeit werden zum entscheidenden Erfolgsfaktor – für agile Prozesse, Echtzeittransaktionen und innovative Geschäftsmodelle.
Wie Banken ihre Reputation proaktiv schützen können
Reputationskrisen entstehen heute in Stunden, nicht mehr in Tagen. Banken müssen aus Millionen Nachrichtenquellen die wirklich relevanten Signale herausfiltern. KI-gestütztes Media Screening wird dabei zum entscheidenden Frühwarnsystem.
ESG bei Banken: Mehr als Green Finance
ESG im Bankalltag erlebbar zu machen, erfordert keine neuen Produkte, sondern die clevere Aufwertung des Bestehenden. Vom Girokonto zur Plattform für gelebte Werte: Strategische Mehrwertleistungen schaffen sozialen Nutzen und stärken die Kundenbindung.
Unsere Bank ist authentisch!
Authentizität gilt als Schlüssel für Vertrauen und Kundenbindung. Doch was bedeutet das im Bankenalltag wirklich – zwischen digitalen Touchpoints, Kulturwandel und Kommunikationsklischees?
Wie kleine Dinge Großes bewirken können
Warum kippen Trends plötzlich? Malcolm Gladwell zeigt in „Tipping Point“, wie kleine Auslöser große Veränderungen bewirken – z.B. durch Influencer, Kontext und starke Botschaften. Leser des Bank Blogs haben die Chance, ein Exemplar zu gewinnen.
Banking2035: Warum die Mitgliedschaft unser Zukunftsmodell ist
Bank sein allein reicht im Jahr 2035 nicht mehr aus. Warum die Mitgliedschaft das strategische Herzstück der Genossenschaftsbanken ist und wie sie in der digitalen Welt neue Relevanz gewinnt.
Der Kampf um die Wirtschaftsmeisterschaft im Fußball wird enger
Wirtschaftliche Dynamik trifft auf sportlichen Wettbewerb: Eine aktuelle Analyse zeigt, wie effektiv Bundesliga-Vereine ihre Potenziale nutzen – und welche Klubs in Bereichen wie Merchandising, Fanbindung oder Governance neue Maßstäbe setzen.
Fünf Stufen auf dem Weg zur Social-Listening-Exzellenz
Wie kann Künstliche Intelligenz sinnvoll in das Social Listening integriert werden? Ein fünfstufiges Reifegradmodell zeigt die Herausforderungen und wo die deutschen Banken und Sparkassen aktuell stehen.
Wie Banken ihren Börsenwert steigern können
Kreditinstitute stehen weltweit unter Druck, kurzfristige Leistungsfähigkeit mit langfristiger Glaubwürdigkeit zu verbinden. Mit klaren Strategien, konsequenter Kostendisziplin und überzeugender Equity Story können sie auch in schwierigen Märkten bestehen.
Fünf Mythen des Generationenmarketings
Gen Z liebt Memes! Wirklich? Wer Zielgruppen in Generationen presst, landet oft bei Klischees statt Klarheit. Warum Generationenmarketing oft in die Irre führt – und was Unternehmen stattdessen verstehen sollten.
Wie Banken millionenfache Posts ihrer Kunden im Internet monetarisieren
Es lohnt sich, Kunden im Internet zuzuhören. KI-Technologien heben „Social Listening“ auf ein völlig neues Niveau. Sie analysieren nahezu in Echtzeit Millionen von Posts, generieren daraus Insights und übernehmen die (kunden-) individuelle Reaktion.
3 Anwendungsfelder für GenKI im Bankmarketing
Künstliche Intelligenz spielt eine Schlüsselrolle in der Digitalisierung, besonders in datenintensiven Bereichen. Auch für Finanzinstitute ist KI essenziell und bietet Potenziale entlang der gesamten Wertschöpfungskette, insbesondere auch im Marketing.
Die Grundkompetenzen für lebenslanges Lernen
In Zeiten von Fake News wird lebenslanges Lernen noch wichtiger. Im Buch „Kritisches Denken und Problemlösen“ zeigen die Autoren, wie dies funktioniert und welche Fallen es gibt, die es zu erkennen und zu vermeiden gilt.
Das Potential von Konflikten nutzen
Konflikte sind Teil des Führungsalltags. Führungskräfte müssen sie zulassen aber auch bewältigen. Im Buch „Conflict Culture Playbook“ zeigen Hendric Mostert und Dana Hoffmann Wege auf, wie Unternehmen sie als Chance für Wachstum nutzen können.
Wie die Berliner Sparkasse Kundenzufriedenheit misst
Kundenzufriedenheit ist ein wichtiger Faktor für den Erfolg von Banken. Doch wie kann Kundenstimmung bewertet und zugeordnet werden, und das am besten in Echtzeit? Ein Dashboard, das die dringendsten Handlungsfelder aufzeigt, wäre die optimale Lösung.
8 Merkmale guter Unternehmensführung in unsicheren Zeiten
Krisen kommen und gehen – doch die Unsicherheit bleibt. Warum alte Führungsrezepte nicht mehr greifen und welche Prinzipien heute Orientierung und Stabilität bieten, wenn alles in Bewegung ist.
Immer mehr Unternehmen setzen auf Mitarbeiter-Benefits
Zahlreiche Unternehmen in Deutschland wollen 2025 ihre Mitarbeiter-Benefits deutlich erhöhen. Doch der Markt ist intransparent und für erfolgreiche Mitarbeiterzusatzleistungen sind einige Stolperfallen zu bewältigen.
Die deutsche Wirtschaft hat ein Motivationsproblem
Die deutsche Wirtschaft steckt in einer Krise und scheint darüber hinaus auch ein erhebliches Motivationsproblem zu haben. Eine neue Studie zeigt alarmierende Entwicklungen in der Arbeitswelt.
Das Baby-Prinzip: Führung lernen von den Kleinsten
Babys sind geborene Führungskräfte! Stefan Rippler zeigt im Buch „Das Babyprinzip“, wie intuitive Kommunikation und emotionale Intelligenz im Managementalltag helfen, erfolgreich zu führen. Leser des Bank Blogs haben die Chance, ein Exemplar zu gewinnen.
Durch Rebranding zum Erfolg?
Ein Markenwechsel kann viele Gründe haben. Doch nur selten werden alle mit einem Rebranding verbunden Ziele erreicht, denn hinter einer Marke steckt mehr als nur ein Unternehmensname, ein Claim oder ein Logo.
Starke Marken bleiben unverzichtbar für Unternehmen
Marken sind mehr als nur Logos – sie prägen den Unternehmenserfolg, beeinflussen Kaufentscheidungen und bestimmen den Marktwert. Doch eine Studie zeigt, dass die Markenloyalität abnimmt. Unternehmen müssen darauf reagieren.
Als Führungskraft durch Offenheit und Transparenz überzeugen
„Seien Sie authentisch“ lautet ein häufiger Ratschlag an Führungskräfte. Kim Scott zeigt im Buch „Radical Candor“, wie eine Führungskraft durch Offenheit und Transparenz überzeugen kann.
Wie der Human Chat der Targobank für zufriedene Kunden sorgt
Das Kundencenter der TARGOBANK befindet sich in einem umfangreichen Veränderungsprozess. Bei der Ausrichtung der Prozesse steht die konsequente Kundenorientierung im Fokus. Das zeigt sich unter anderem im Kunden-Chat.
Service: Kann das weg oder braucht das noch irgendjemand?
Service ist ein schwieriges Thema für Kreditinstitute. Die Mehrzahl hat nahezu keine Sichtbarkeit. In der Spitzengruppe fallen ausgerechnet zwei Direktbanken auf, die allerdings ihren Service auf das Digitale reduzieren. Spitzenreiter sind die Sparkassen.
