Pläne für 2020 sind durch die Corona-Pandemie zur Makulatur geworden. Statt den Kopf in den Sand zu stecken, gilt es jetzt, die Krise als Chance zu verstehen und zu nutzen. Dabei kommt der richtigen Kommunikation eine zentrale Bedeutung zu.
Aus strategischer Sicht ist das Jahr 2020 infolge der Corona-Krise gelaufen. Vieles von dem, was man sich vorgenommen hat, ist durch COVID-19 Makulatur geworden. Wie schon in der Finanzkrise ist auch jetzt bei vielen Unternehmen Panik zu verspüren. Panik ersetzt aber keine Strategie und ist – vor allem in Krisenzeiten – ein schlechter Ratgeber.
Drei verschiedene Situationen in der Corona-Krise
Die Corona-Krise, so lange sie noch andauern mag, ist eine Zeit, in der Unternehmen schnelle Entscheidungen treffen müssen, um sich an eine sich ständig ändernde Situation anzupassen. In dieser Krisenphase befinden sich Unternehmen in drei verschiedenen Situationen:
- Freeze: Unternehmen, die nicht viel tun können, als die Luken zu schließen und versuchen, ihr Geschäft am Laufen zu halten.
- Flex: Unternehmen, die nicht stark betroffen sind oder Erträge und Gewinne sogar steigern konnten.
- Fix: Unternehmen, die sich (grundlegend) ändern müssen, um zu überleben.
Planen für die Zukunft
Die Krisenphase bietet taktische Herausforderungen, aber auch strategische Möglichkeiten. Jetzt ist ein guter Zeitpunkt, um einen Schritt zurückzutreten und über 2021 nachzudenken, wie das eigene Institut aussehen sollte und was es den Kunden bieten sollte, wenn das Leben wieder normal wird.
Einer Studie zufolge stimmen 65 Prozent der Verbraucher der Aussage zu, „Wie gut eine Marke auf diese Krise reagiert, wird einen großen Einfluss auf meine Wahrscheinlichkeit haben, diese Marke in Zukunft zu kaufen.“ Unternehmen sollten daher weiterhin konsequent kommunizieren und in die Zukunft investieren, um ihre Marktposition zu verteidigen und auszubauen. Wichtig ist, eine konsistente Botschaft über alle Kanäle zu senden.
Chance zur Reparatur
Unternehmen – auch Banken und Sparkassen – haben die Möglichkeit, ihr Geschäft zu reparieren. Dies ist ein strategisches Geschenk. Dies ist die Zeit, verlustreiche Geschäftsfelder abzustoßen oder Abteilungen und Bereiche umzustrukturieren und dann die Budgets für 2021 zu überdenken.
Nutzen Sie diese Möglichkeit!