Matthias Kröner, CEO Fidor Bank
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Matthias Kröner, CEO Fidor Bank
„So wie wir die Filiale heute kennen, ist sie tot. Sie riecht sogar schon ein bisschen…;-) 2020 werden wir die letzten ihrer Art sehen. Darüber hinaus wird Banking dann hauptsächlich über technische Endgeräte durchgeführt werden, die unseren Lebensalltag mit dem Geldalltag verbinden. Das transaktions- und mengenorientierte Retailgeschäft wird über Anbieter wie Apple, Facebook und Co. laufen und selbst für komplexere Themen werden die Kunden genügend veritable Alternativen im Netz finden. Eine mögliche Rettung des „Vor-Ort-Ansatzes“ wird nur gelingen, wenn man endlich mal Kunden- und Konsumexperten und nicht Banker an das Thema heranlässt.“
