Hat die Bankfiliale im digitalen Zeitalter noch eine Zukunft? Und falls ja, wie sieht diese aus? 25 Experten aus unterschiedlichen Bereichen der deutschen Finanzbranche geben Antworten.
Welche Perspektiven haben Bankfilialen?
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Durch die Digitalisierung haben sich das Kundenverhalten und die Zugangswege zu Finanzinstituten verändert. Doch obwohl digitales Banking inzwischen in nahezu allen Bereichen Einzug gehalten hat, bevorzugen viele Kunden immer noch traditionelle Vertriebswege und persönliche Beratung. Dennoch ist in den letzten Jahren ein deutlicher Rückgang der Anzahl an Bankstellen zu verzeichnen.
Auslaufmodell oder Zukunftskonzept?
Für Filialbanken stellen sich damit zahlreiche Fragen:
- Ist der Vertriebskanal Filiale nun ein Auslaufmodell, steht er vor einem Revival oder muss er einfach nur neu erfunden werden?
- Wie steht es um die Zukunft der Bankfiliale?
- Wie sieht die Bankfiliale der Zukunft aus?
- Wird es in Zukunft noch persönlichen Service und persönliche Beratung für alle geben oder nur noch für ausgewählte Kundengruppen?
- Wie passt der stationäre Vertriebsweg in das Omnikanalkonzept der Zukunft?
- Sind Filialen ein USP oder Ballast aus vergangenen Zeiten?
- Wie sieht eine erfolgreiche Filialstrategie aus?
- Was kann man aus Erfahrungen zum stationären Vertrieb aus anderen Branchen lernen?
Diese und andere Fragen möchte ich im Rahmen einer Beitragsserie zum Thema „Zukunft der Bankfiliale – Bankfiliale der Zukunft“ klären und lade Sie herzlich ein, sich mit einem Gastbeitrag daran zu beteiligen. Gefragt ist nicht mehr, aber auch nicht weniger als Ihre Sichtweise zu diesem spannenden Thema.
Im Rahmen der Artikelserie „Zukunft der Bankfiliale – Bankfiliale der Zukunft“ geben 25 Experten aus Banken, Sparkassen sowie aus Unternehmensberatungen Antworten und zeigen spannende Perspektiven für die Zukunft der Bankfiliale auf. Im Einzelnen sind dies in alphabetischer Reihenfolge:
- Tanja-Vera Asmussen ist Marktvorstand und stellvertretende Vorsitzende des Vorstands der Landessparkasse zu Oldenburg (LzO).
- Marcus Bender ist Managing Director bei Accenture und leitet das Financial Services-Geschäft mit Banken und Kapitalmarkt-Institutionen in Deutschland.
- Dominik Berner ist Senior Manager bei Strategy&, der globalen Strategieberatung von PwC.
- Martin Bücher ist Vorsitzender des Vorstands der Kreissparkasse Biberach.
- Birgitte Ellingsen ist Director im Bereich Customer Transformation, Financial Services bei PwC Deutschland.
- Jonas El Mazria ist Business Consultant bei BearingPoint.
- Steven Fürth ist Managing Director bei Accenture und leitet die Einheit Digital Banking in der Region DACH.
- Nikola Glusac ist Seniorpartner bei Bain & Company in Berlin..
- Mark Hartmaring ist Ressortleiter Vertrieb Privat- und Geschäftskunden der TARGOBANK AG sowie Geschäftsführer der TARGO Finanzberatung GmbH.
- Sonja Hausmann ist Mitglied des Vorstands der Sparkasse KölnBonn, zuständig für das Privatkundengeschäft.
- Dominik Hennen ist Leiter Personal Banking Deutschland der Deutschen Bank.
- Ulrich Hoyer ist Partner bei zeb und dort Experte für Retailbanking.
- Philipp Jebens ist Manager bei KPMG im Bereich Financial Services und berät Finanzinstitute.
- Ingo Kipker ist Partner bei Horváth und leitet das Competence Center Banking & Financial Institutions.
- Volker Klein ist Vorstandsmitglied der Volksbank Köln Bonn eG.
- Oliver Klink ist Vorstandsvorsitzender der Taunus Sparkasse
- Oliver Lüsch ist Vorstandsvorsitzender der BBBank.
- Martina Palte ist Vorständin der Berliner Volksbank für das Retailgeschäft mit Privat- und Geschäftskunden.
- Stefan Schindler ist Vorsitzender des Vorstandes der Sparda-Bank Nürnberg.
- Christoph Schneider ist Associate Partner bei McKinsey & Company und Experte für die Bankenbranche.
- Lisa Schöler ist Director bei Strategy&, der globalen Strategieberatung von PwC.
- Patrick Sutterlüti ist Senior Manager im Bereich Customer Transformation, Financial Services bei PwC Deutschland.
- Harald Vogelsang ist Sprecher des Vorstands der Hamburger Sparkasse (Haspa).
- Ingo Wiedemeier ist Vorstandsvorsitzender der Frankfurter Sparkasse.
- Björn Wenninger ist Senior Manager bei Berg Lund & Company.
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