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Artikel zu Online Banking

Studien zu Trends bei Online Banking und Internet Banking

Studien

Aktuelle Trends, Studien und Research zum Thema Kundenservice

Corona: Menschen suchen vermehrt im Internet nach Banken – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine aktuelle Umfrage untersucht das Online-Suchverhalten der Kunden nach Banken und Finanzinformationen und zeigt Veränderungen im Zuge der Corona-Pandemie. Die Ergebnisse verdeutlichen zudem, dass viele Banken und Sparkassen Handlungsbedarf bei der Gestaltung ihrer Webseiten haben.

Studien

Aktuelle Trends, Studien und Research zu Online Banking

Online Banking Nutzung stagniert – Mobile Banking gewinnt

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Die Verbreitung von Online Banking in Deutschland scheint zu stagnieren. Eine Umfrage des Bankenverbandes zeigt in bestimmten Altersgruppen sogar einen Rückgang an. Veränderungen gibt es vor allem bei den genutzten Geräten.

Studien

Aktuelle Trends, Studien und Research zur Digitalsierung im Bereich Finanzdienstleistung

Die digitale Transformation der Finanzbranche in Zahlen

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Wie viele Bundesbürger nutzen Online-Banking? Bleiben die Kunden ihrer Hausbank treu und welche Zukunft hat die Filiale? Antworten und Zahlen zu diesen und weiteren Fragen bietet eine aktuelle Studie.

Studien

Aktuelle Trends, Studien und Research über Retail Banking

80 Prozent der Bankkunden nutzen weiterhin Bankfilialen

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Kunden von Banken und Sparkassen nehmen die Digitalisierung offenbar vor allem als willkommenes zusätzliches Angebot wahr. Eine neue Studie zeigt, dass Bankfilialen von rund 80 Prozent der Deutschen aktiv genutzt werden.

Studien

Aktuelle Trends, Studien und Research zu Online Banking

Banking online, Beratung persönlich – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Kunden von Banken und Sparkassen bevorzugen eine digitale Abwicklung ihrer alltäglichen Bankgeschäfte. Sobald es aber um Finanz- und Geldfragen geht, legen sie weiterhin Wert auf persönliche Beratung ihrer Hausbank.

Studien

Aktuelle Studien und Research zu Trends und Entwicklungen beim Kundenverhalten

Jugendliche sind bereit für mobile Bankgeschäfte

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Für junge Menschen in Deutschland werden Online und Mobile Banking immer wichtiger als Bestandteil von Bankgeschäften. Auch die Bereitschaft für mobiles Bezahlen mit dem Smartphone ist bei ihnen stark ausgeprägt.

Studien

Aktuelle Trends, Studien und Research zu Online Banking

50 Prozent der Deutschen nutzen Online Banking

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine aktuelle Studie bestätigt die wachsende Beliebtheit von Online-Banking in Deutschland. Allerdings scheint die Häufigkeit der Nutzung zu sinken. Und auch das Vertrauen in die Sicherheit hat leicht abgenommen.

Retail Banking

Finanzberatung von Kunden in einer Bankfiliale

Lohnen sich Filialbanken noch?

von Lisa Inhoffen

Obwohl immer mehr Menschen Finanzprodukte online abschließen, setzen weiterhin viele auf die Beratung in der Filiale. Doch eine aktuelle Studie zeigt, dass Filialbanken sich von Direktbanken nicht abhängen lassen dürfen. Denn Kunden, die online abschließen, sind attraktiv.

Studien

Aktuelle Trends, Studien und Research zu Online Banking

Studie: Online Banking Nutzung in Europa

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Online-Banking weist in Europa eine hohe Akzeptanz auf. Allerdings gibt es, vor allem auf einzelne Länder bezogen, noch Wachstumspotenzial. Eine Studie hat das Nutzerverhalten analysiert.

Studien

Aktuelle Trends, Studien und Research über Retail Banking

Video-Banking auf dem Vormarsch – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Video-Banking erfreut sich immer größerer Beliebtheit. Eine aktuelle Studie untersucht die Gründe und gibt Hinweise, wie Banken strategisch vorgehen müssen, um den optimalen Nutzen aus dem Angebot zu erzielen.

Studien

Aktuelle Trends, Studien und Research zu Online Banking

Studie: Nutzung von Online Banking steigt deutlich an

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Einer aktuellen Umfrage zufolge nutzen immer mehr Deutsche Online Banking. Zudem steigt die Wechselbereitschaft – auch zu neuen Wettbewerbern. Bankfilialen haben für die meisten jedoch weiterhin hohe Bedeutung.

Studien

Aktuelle Trends, Studien und Research zu Online Banking

Mobile-Banking weiter auf dem Vormarsch

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Die Anzahl der Kunden, die ihre Bankgeschäfte online tätigen wächst langsam aber stetig. Auch die Nutzung von Mobile Banking verbreitet sich, vor allem bei jüngeren Bankkunden.

Studien

Aktuelle Trends, Studien und Research zu Online Banking

Nutzung von Online und Mobile Banking stagniert

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Bislang nutzt erst die Hälfte aller Bankkunden Online Banking. Banken und Sparkassen haben demnach viel zu tun, vor allem, wenn sie Mobile Banking voranbringen wollen.

Studien

Aktuelle Trends, Studien und Research zu Online Banking

Banken und Sparkassen im Offline-Modus

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Die Digitalisierung von Prozessen und Kundenschnittstellen steht bei Finanzinstituten derzeit ganz weit oben auf den To-Do-Listen. Eine Untersuchung hat nun herausgefunden, dass viele Banken beim Onboarding zwar Online versprechen, aber nur Offline halten.

Studien

Aktuelle Trends, Studien und Research zu Online Banking

Hohes Potenzial für innovative digitale Bankprodukte

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine aktuelle Befragung von deutschen Bankkunden zeigt, dass Online Banking selbstverständlich ist und vermehrt auch von mobilen Endgeräten genutzt wird. Allerdings verstehen viele Konsumenten die neuen digitalen Angebote rund um Finanzen und Bezahlen nicht.

Studien

Aktuelle Trends, Studien und Research über Retail Banking

Persönlicher Kontakt zu Bankkunden bleibt wichtig – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Auch im Zeitalter der zunehmenden Digitalisierung wollen viele Kunden nicht auf persönlichen Kontakt verzichten. Beim Omnikanal Banking ist daher eine Mischung aus Technologie und zwischenmenschlicher Interaktion wichtig, wie eine aktuelle Studie zeigt.

Aktuell

Aktuelle Trends, Studien und Research zu Online Banking

Online Banking hat immer noch Potential

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Im Vergleich zur Internetnutzung hinkt Online Banking in Deutschland noch hinterher. Ein aktueller Leitfaden will die Scheu vor Online- und Mobile-Banking nehmen und Hinweise zu sicheren Nutzung vermitteln.

Digitalisierung

Aktuelle Trends, Studien und Research zu Online Banking

Sicherheit ist für Kunden wichtig beim Online Banking

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Sicherheit und Datenschutz sind die wichtigsten Kundenanforderungen an ein modernes Online Banking. Allerdings verändern internetfähige mobile Endgeräte das Konsumentenverhalten grundlegend.

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