Artikel zu Strategie

Trends zu Strategie und strategischem Management bei Finanzdienstleistern

Innovation

Neue Wege zu mehr Transparenz, Beteiligung und Innovation

Der souveräne Internetbürger ist eine Folge moderner Netzwerktechnologien und wird Kommunikation und Entwicklungsprozesse in Wirtschaft und Gesellschaft grundlegend verändern. Ein Gespräch mit dem Autor der Studie „Die digitale Gesellschaft“ über die Auswirkungen auf die Banken.

Kunden und Kanäle

Wie sieht eine nachhaltig erfolgreiche Bank oder Sparkasse der Zukunft aus?

Die Bank der Zukunft

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Wie muss eine Bank aufgestellt sein, um zukünftig nachhaltig erfolgreich im Kundengeschäft zu sein? Gar nicht so einfach meinen Sie? Dabei gibt es klare Merkmale.

Marketing

Der Wert von Marken von Banken und Sparkassen

Bankmarken nichts (mehr) wert?

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Jedes Jahr werden weltweit die wertvollsten Marken ermittelt. Unter den Top 5 sind aktuell vier Tech-Firmen. Banken finden sich erst weiter unten in der Rangliste. Deutsche Banken? Fehlanzeige!

Strategie

Arbeitsplatz der Zukunft für Bank und Sparkasse

Banken und der Arbeitsplatz der Zukunft

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Wie sieht mein Arbeitsplatz der Zukunft aus. Diese Frage ist nicht nur Thema einer Blogparade sondern auch relevant für Banken und Sparkassen, die sich den Veränderungen sowohl auf Kunden- als auch auf Mitarbeiterseite stellen müssen. Dabei gibt es Chancen, aber auch Grenzen.

Innovation

Banken brauchen keine Innovationen …

von Dr. Gerald Wissel

Banken brauchen nicht immer neue Produkte (die sie selber scheinbar nicht mehr verstehen und die lediglich den eigenen Profit erhöhen sollen) sondern ein komplett anderes Verständnis von Dienstleistung und Kundenservice.

Strategie

Trend Cloud Computing bei Banken und Sparkassen

Ist Cloud die Zukunft der Bank-IT?

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Vorige Woche war ich auf einer interessanten Veranstaltung im Rahmen der IBM Roadshow „Banking of tomorrow“. Ein besonderer Schwerpunkt war dabei das hochaktuelle Thema „Banking in der Cloud“. Die Experten stellten eine spannende Zukunftsvision für die Banken IT vor.

Kunden und Kanäle

Retail Banking Trends 2011

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Zu Beginn des Jahres hatte ich eine Prognose gewagt, welche Trends das Retail Banking Jahr 2011 dominieren werden. Das erste Halbjahr ist vorbei und damit besteht die Gelegenheit, mal kritisch zu schauen, wo ich bislang richtig und wo ich möglicherweise danebenliege.

Kunden und Kanäle

online-banking, internet-banking stellen Bankstrategie vor neue Herausforderungen

Verschont uns mit Eurem Online-Banking

von Brett King

Bislang sind die Webauftritte der Banken und deren Online-Banking weitgehend voneinander getrennt. Die Zukunft liegt in deren Verbindung und Erweiterung um Kontext-basierte und aufeinander aufbauende Elemente, die für Kunden, wie für Banken mehr Nutzen erbringen können.

Kunden und Kanäle

Ideen zur Bürgersparkasse Sparkassen brauchen privates Kapital

Gedanken zu einer Bürgersparkasse

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Immer wieder weht den öffentlichen Kreditinstituten hierzulande der Brüsseler Wind ins Gesicht. Noch wehren sich die Sparkassen gegen privates Kapital. Aber ist dies wirklich sinnvoll und zukunftsorientiert? Einige Gedanken zu einem hochbrisanten Thema.

Kunden und Kanäle

Vertriebssteuerung bei Banken richtig einsetzen

Vertriebssteuerung bei Banken in der Kritik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Eine aktuelle Studie setzt sich kritisch mit Vertriebssteuerung in Banken und en Folgen auseinander. Dabei ist Vertriebserfolg eine wesentliche Voraussetzung für den Erfolg von Banken und damit auch volkswirtschaftlich sinnvoll. Auf das Wie kommt es an.

Kundenservice

Kunden sind die Basis des Erfolgs

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Fast alle Banken reden gerne über Neukundenakquisition und die dabei erzielten Erfolge. Ein weiteres beliebtes Thema ist Cross-Selling und da berichtet schon kaum jemand wirklich von Erfolgen. Aber was gehört eigentlich wirklich zu einem ganzheitlichen und erfolgreichen Kunden-Management-System?

Marketing

Markenänderungen bei Banken stimmen nachdenklich

Banken und ihre neuen Marken

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Erstaunlich viele Banken haben in den letzten Jahren Ihren Markennamen und Markenauftritt verändert. Meistens waren Fusionen und Übernahmen der Grund dafür. Die Kosten für die Banken sind beträchtlich und es stellt sich die Frage, ob das Geld gut investiert war.

Kunden und Kanäle

Citibanks seltsame Filialstrategie in Deutschland

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Laut einer Meldung der Financial Times denkt Citibank über die Eröffnung von weltweit 100 „Flagschiff-Filialen“ nach. Damit will man den Erfolg von Apple mit seinen Apple-Stores kopieren. Bedeutet dies wieder man einen Strategiewechsel der Bank, die früher als innovativste Bank der Welt galt?

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