Artikel zu Kundenzufriedenheit

Humor Banking mit einem Augenzwinkern

Zu eng gefasste Social Media Richtlinien können die Kommunikation mit Kunden beeinträchtigen und sich negativ auf Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität auswirken. Ein Cartoon verdeutlicht das Dilemma für Banken und Sparkassen.

Partner des Bank Blog: Gesellschaft für Qualitätsentwicklung in der Finanzberatung mbH

Wir, die Gesellschaft für Qualitätsentwicklung in der Finanzberatung mbH, sind sowohl eine unabhängige Unternehmensberatung als auch ein Weiterbildungsunternehmen in der Finanzdienstleistungsbranche. Getrieben durch die Vorgaben des Verbraucherschutzes sowie den immer stärker zunehmenden regulatorischen Vorschriften, ist es unser Antrieb, durch passgenaue Konzepte gemäß unserem Anspruch „Einfach – aber wirkungsvoll“ einen Einklang von…