Die Macht des Preises – Infografik
Die richtige Preisstrategie ist der wirksamste Weg, Ergebnisse zu steigern. Dazu empfiehlt es sich jedoch, strategisch vorzugehen und darauf zu achten, was Kunden wirklich wollen.
Artikel zu Kundennutzen
FinTech-Unternehmen fehlt es an Kundennähe und Vertrauen
Die Disruption durch FinTech-Unternehmen scheint erst einmal abgesagt zu sein. Den neuen digitalen Wettbewerbern fehlen vor allem zwei Dinge, die etablierte Finanzinstitute haben: Kunden und Vertrauen.
6 Erfolgsfaktoren für Customer Experience
Customer Experience ist ein echter Erfolgsfaktor im Wettbewerb. Worum es dabei geht und wie sie verbessert werden kann ist auch für Banken und Sparkassen im Geschäft mit Privatkunden von hoher Bedeutung.
5 Faktoren für erfolgreiche Produktinnovationen
Apple hat in den letzten Jahren vieles richtig gemacht. Vor allem die Produktinnovationen stachen deutlich aus der Masse hervor. Dabei lassen sich konkrete Erfolgsfaktoren nachweisen, deren Beachtung auch Banken und Sparkassen helfen würde.
Der Kundennutzen muss stimmen
Viel zu selten erhält der Kunde von seiner Bank genau das, was er wirklich möchte. Beide Seiten könnten profitieren, wenn es gelingen würde, die Kundenerwartungen besser zu erfüllen.
Acht Thesen für einen erfolgreichen digitalen Wandel
Die Digitalisierung beherrscht wie kein zweites Thema die Schlagzeilen der Finanzbranche. Über den Drang, „dabei zu sein“, geraten die entscheidenden Fragen manchmal aus dem Blick. Der Finanzplatz Hamburg hat dazu ein Thesenpapier veröffentlicht.
Banken und Sparkassen im Offline-Modus
Die Digitalisierung von Prozessen und Kundenschnittstellen steht bei Finanzinstituten derzeit ganz weit oben auf den To-Do-Listen. Eine Untersuchung hat nun herausgefunden, dass viele Banken beim Onboarding zwar Online versprechen, aber nur Offline halten.
Fit + Sexy: Die Formel für mehr Erfolg im Einzelhandel
Einzelhandel und Kreditinstitute haben einiges gemeinsam. Das heute vorgestellte Buch „Fit + Sexy: Die Formel für mehr Erfolg im Einzelhandel“ von Jürgen Schröcker zeigt, wie Einzelhändler nützlich und attraktiv für Ihre Kunden bleiben und gibt damit auch für Banken wertvolle Hinweise.
Filialen: Ein Ort für unwiderstehliche Banking-Erlebnisse?
Bei der Gestaltung vieler Bankfilialen steht die Architektur im Vordergrund und nicht der Mensch. Das ist die Meinung des heutigen Gastautors, der anhand von Beispielen aufzeigt, wie Zweigstellen und Filialen wieder eine aktivere Rolle im Leben der Kunden einnehmen könnten.
Ist gratis noch zu teuer?
Direktbanken bieten Girokonten wie selbstverständlich kostenfrei an und immer mehr Filialbanken, darunter vor allem Sparkassen folgen ihnen. Doch es gibt auch Ausnahmen, die zu funktionieren scheinen. Welches also ist der richtige Preis für ein Girokonto?
