Artikel zu Kundeninformationen

Kundenkommunikation bei Finanzdienstleistern

Kundenzufriedenheit ist ein bedeutender Erfolgsfaktor für den wirtschaftlichen Erfolg von Finanzdienstleistern. Aber wie steht es dort um die Kundenkommunikation? Die kleine Studie der Firma Legodo zeigt auf, wie es um die schriftliche Kommunikation mit Kunden über klassische oder digitale Medien bestellt ist. Dazu wurden mehr als 400 Entscheider, u.a.…

Studien zu Kundenservice, Kundenzufriedenheit und Customer Experience

Auf dieser Seite finden Sie alle Studien rund um den Themenbereich Kundenservice, Kundenbegeisterung und Customer Experience die sich allgemein mit dem Thema befassen und nicht unmittelbar auf Banken oder Finanzdienstleister fokussieren. Spezifische Studien über Kundenservice in Banken finden Sie hier. Die Liste der vorgestellten Studien wird fortlaufend erweitert. Durch…

Marketing FC Bayern München und Social Media bei Banken und Sparkassen

Der FC Bayern München ist nicht nur ein besonderer Fußballverein sondern auch ein erfolgreiches mittelständisches Unternehmen. Banken und Sparkassen sollten genau hinschauen. Sie können einiges über Multikanalvertrieb und den richtigen Einsatz sozialer Medien lernen.