Artikel zu financial institutions

Zukunftstrends im Bereich Financial Services und Banking

Umfangreiche Studie zu den wesentlichen Trends, die das Banking im Jahr 2012 und darüber hinaus bewegen werden. Previous issues tracked the world as it evolved after the near collapse of the global markets back in 2008. It would be nice to use the phrase ‘post-crisis’ to describe where we are…

Studie zur Rolle der Banken bei Mobile Payment und Mobile Banking

Mobile Payment und Mobile Banking sind nicht mehr aufzuhaltende Trends. Aber wie können Banken sich einen Platz in der Wertschöpfungskette sichern? Hintergrund Immer mehr Kunden benutzen ihr Smartphone, um Bankgeschäfte bequem von unterwegs abzuwickeln. Banken haben diesen Trend erkannt und integrieren zunehmend Mobile Banking in ihre Geschäftsmodelle – um Kunden…

Banken und Sparkassen müssen Kundenbedarf und Kundenerwartungen kennen

Die Banken stehen vor gewaltigen Herausforderungen in Bezug auf die Rückgewinnung des Vertrauens ihrer Kunden. Dazu ist es wichtig, die zentralen Erwartungen und Bedarfe zu kennen. The latest report in the „Critical in the Vertical“ series showcases research from more than 1,200 consumers and delves into the needs, expectations,…

Globale Studie zu Trends im Retail Banking und Consumer Banking

Spannende und umfassende Studie rund um das Thema Bankkunden, ihre Erwartungen, ihre Einstellungen, Vertrauen und mehr. A new era of customer expectation – Global Consumer Banking Survey 2011 Retail banks in developed markets still losing customer trust Banks in emerging markets may gain as their customers’ confidence soars London, 28…