Das deutsche Retail Banking steht an einem Wendepunkt: Der Zinsvorteil schwindet, der Wettbewerb wächst und digitale Player verändern den Markt schneller, als viele Institute reagieren können. Wer jetzt nicht handelt, riskiert, den Anschluss zu verlieren.
Henrys sind die begehrte Zielgruppe der Finanzwelt: einkommensstark, digitalaffin und kryptooffen. Neobroker setzen Maßstäbe mit schnellen Onboarding-Prozessen und innovativen Angeboten – während klassische Banken Marktanteile verlieren.
Regionalbanken stehen vor einem Spagat: Zwischen persönlicher Beratung und digitalem Service entscheidet sich ihre Zukunftsfähigkeit. Nur, wer Nähe und Technologie konsequent verknüpft, kann das Vertrauen der Kunden sichern und neue Wachstumschancen erschließen.
Neobanken und Direktbanken gewinnen junge Kunden mit intuitiven Apps und digitalem Onboarding. Klassische Banken verlieren den Anschluss – der Badewannen-Effekt wird zum Strand-Effekt. Der Wettbewerb um das zentrale Finanzinterface Girokonto spitzt sich zu.
Finanzberatung bleibt ein zentrales Thema: Wer nutzt sie, welche Anbieter genießen Vertrauen und wo liegen ungenutzte Potenziale? Eine aktuelle Untersuchung beleuchtet Kanäle, Zufriedenheit und Chancen im Wettbewerb um einkommensstarke Zielgruppen.
Digitale Prozesse, Kryptoangebote und sinkende Gebühren verändern den Wettbewerb um Wertpapierdepots. Während Neoplayer Standards setzen, kämpfen traditionelle Institute darum, im digitalen Anlagemarkt nicht den Anschluss zu verlieren.
Eine aktuelle Studie zeigt: Die Online-Banking-Quote steigt weiter an. Doch gleichzeitig steigt auch die Bedeutung von Bankfilialen. Mehr als die Hälfte der Deutschen nutzt sie und findet sie und persönliche Beratung wichtig für die Wahl einer Bank.
Digitale Plattformen verändern die Geldanlage in Deutschland. Neobroker und Online-Banking locken mit niedrigen Gebühren, Zinsen auf Guthaben und intuitiver Bedienung und öffnen auch Einsteigern den Weg zu Aktien, ETFs und neuen Anlagemöglichkeiten.
Eine Langzeitanalyse zeigt überraschende Trends und Verschiebungen bei den Marktanteilen deutscher Kreditinstitute. Während kleinere Privatbanken und Volksbanken bei Krediten zulegen, verlieren Großbanken und Sparkassen im Einlagengeschäft an Boden.
Digitale Banking-Angebote werden zum entscheidenden Faktor für die Kundenzufriedenheit. Wer nicht mithält, verliert. Neue Zahlen zeigen, was Verbraucher erwarten, welche Anbieter profitieren – und wo traditionelle Banken aufholen müssen.
Kreditinstitute bauen Online-Banking aus und schließen Filialen. Das schwächt die Kundennähe und schadet dem Neu- und Bestandskundengeschäft. Die EU fördert nun Predictive Service Intelligence, um Servicequalität und Kundenbindung gezielt zu verbessern.
Die ING Deutschland zählt zu den größten Direktbanken mit einem breiten Produktportfolio. Dies beeinflusst die Kernbankenlandschaft und erfordert Anpassungen, um schneller auf Marktveränderungen zu reagieren und Innovationen gezielt voranzutreiben.
Neobanken müssen 2025 ihre Marktposition gegen etablierte und neue Player behaupten. Innovationen und die Nachfrage nach digitalen Finanzlösungen bieten große Wachstumschancen. Entscheidend ist die Balance zwischen ertragsoptimierter Skalierung und Kundenvertrauen.
Digital ist besser: Das gilt auch für Kreditkartenbeantragungen, bei denen die Luxemburger Advanzia Bank jetzt mit modernster Technologie einen neuen Geschwindigkeitsstandard gesetzt hat – höchste Sicherheits- und Compliance-Standards inklusive.
Im November war das Leserinteresse mehrheitlich bei der neuen Serie zum Thema „Zukunft der Bankfiliale – Bankfiliale der Zukunft“. Und auch das Webinar zu digitalen Kundenportalen fand viel Widerhall.
Seit Beginn der Zinswende vor zwei Jahren hat sich das Umfeld für Banken und deren Kunden stark verändert. Eine aktuelle Studie zum Privatkundengeschäft in Deutschland zeigt, dass die Kundenbindung für alle Institute zunehmend an Bedeutung gewinnt.
Wie erleben Bankkunden Preiserhöhungen beim Girokonto und wie reagieren sie darauf? Eine aktuelle Umfrage hat dies untersucht. Vor allem die Kunden von zwei Bankengruppen sind demnach wenig preissensitiv.
Die Bild-Zeitung titelt: „Shitstorm gegen Neo-Broker Trade Republic“ und bei traditionellen Kreditinstituten keimt Schadenfreude auf. Doch die große Empörung bleibt aus. Ein Lehrstück für Institute, die alles versprechen, aber nirgends einen echten Vorteil bieten.
Die Berliner Volksbank setzt seit 2019 auf eine konsequente Omnikanal-Strategie im Privatkundengeschäft, bei der stationäres Filialbanking und digitale Lösungen Hand in Hand gehen. Inzwischen wurde ein hoher Reifegrad erreicht.
Wie viel die Deutschen für ihr hauptsächlich genutztes Girokonto bezahlen, hängt stark davon ab, bei welchem Kreditinstitut sie Kunde sind. Eine Studie zeigt erhebliche Unterschiede bei den Kontogebühren. Sparkassen sind besonders teuer.
Die Bedürfnisse von Kunden in Finanzangelegenheit verändern sich. Der Wunsch nach digitalen Zugängen für mehr Selbständigkeit wurde erfolgreich umgesetzt. Neben vielen Chancen birgt die Digitalisierung aber Gefahren, die eine Präsenz vor Ort unerlässlich machen.
Im Oktober war das Leserinteresse wieder breit gestreut. Neben dem EU AI Act standen Zahlungsmittel, Strategien im Firmenkundengeschäft, die Umsetzung von ESG sowie Embedded Finance im Fokus.
Eine exklusive YouGov-Umfrage des Bank Blogs zeigt: Die meisten Filialbanken und ganz besonders Sparkassen verlieren mehr oder weniger deutlich Girokonto-Kunden. Gewinner sind vor allem Direktbanken. Auch Neobanken können zulegen.
Für Banken und Sparkassen ist das Girokonto immer noch ein zentrales Element der Kundenbeziehung. Immer mehr davon werden digital eröffnet. Eine aktuelle Analyse zeigt, welche Finanzinstitute hierbei die Nase vorn haben.
Eine Umfrage zeigt: Die meisten Kunden sind mit den Leistungen ihres Girokontos zufrieden. Kunden von Digitalbanken sind allerdings deutlich zufriedener als Kunden von Filialbanken. Und die Dauer einer Kundenbeziehung bedeutet nicht unbedingt mehr Zufriedenheit.
Unter den beliebtesten Beiträgen des Monats August waren wieder spannende Themen vertreten: Regulierung, Change, Innovationsforschung, Neobanken und einiges mehr.
Auslaufmodell Bankfiliale? Eine aktuelle Umfrage beweist das Gegenteil. Zwei Drittel der Deutschen besuchen demnach regelmäßig Bankfilialen. Doch das ist nicht die einzige Überraschung.
