Artikel zu customer confidence

Krise, Vertrauen und Digitalisierung bei Bank und Sparkasse

Die Studie von Booz & Co befasst sich mit dem Vertrauensverlust der Banken infolge der Krise sowie den Möglichkeiten der Wiederherstellung im Zuge der Digitalisierung. Hintergrund Die Finanzkrise hat das Vertrauen der Verbrauchern Banken zutiefst erschüttert. Nur durch das Annehmen der kommenden Digitalisierung des Finanzdienstleistungssektors können Banken das Vertrauen…

Globale Studie zu Trends im Retail Banking und Consumer Banking

Spannende und umfassende Studie rund um das Thema Bankkunden, ihre Erwartungen, ihre Einstellungen, Vertrauen und mehr. A new era of customer expectation – Global Consumer Banking Survey 2011 Retail banks in developed markets still losing customer trust Banks in emerging markets may gain as their customers’ confidence soars London, 28…