Artikel zu CRM

Einsatz von mobilen CRM Systemen: Anforderungen, Investitionspläne und Unterstützungsbedarf

Die Studie analysiert, wie deutsche Firmen heute CRM-Systeme mobil nutzen, welche Anforderungen sie an entsprechende Lösungen stellen, welche Investitionspläne sie haben und welche Art der externen Unterstützung sie benötigen. Es gibt einen klaren Trend zum mobilen CRM: 90 Prozent der deutschen Unternehmen nutzen ihre CRM-Systeme bereits mobil, vor allem auf…

Social Media im Privatkundengeschäft des deutschen Retail Banking

Studie zu den Veränderungen im deutschen Retail Banking durch soziale Medien und deren Einbezug ins CRM. Mit der Entstehung von Social Media hat sich die Art und Weise, wie Menschen untereinander und Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren, drastisch verändert. Mit dem Angebot innovativer CRM Tools eröffnen sich auch für die…