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Artikel zu Retail Banking

Aktuelle Trends und Entwicklungen im Retail Banking

Aktuell

Der Trend zur Digitalisierung bietet für die Wirtschaft und Unternehmen zahlreiche Herausforderungen und Chancen

Deutsche Bank investiert in Digitalisierung

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Zu den aktuellen Schwerpunktthemen im Bank Blog gehören die Bereiche Digitalisierung und Innovation. Immer wieder versuche ich dabei, hinter die Kulissen etablierter Marktteilnehmer zu schauen. So auch heute in einem exklusiven Gespräch mit Dr. Markus Pertlwieser, Chief Operating Officer für Privat- und Firmenkunden bei der Deutschen Bank.

Retail Banking

Filiale Sparkasse Bielefeld

Eine große Bankfiliale von 1929 bis zur Gegenwart

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Bankfilialen sind eines der Schwerpunktthemen hier. Heute will ich einmal nicht den Blick in deren Zukunft richten sondern vielmehr aufzeigen, aus welcher Vergangenheit diese kommen. Werfen Sie einen Blick auf die große Filiale einer Sparkasse in der Entwicklung der letzten 90 Jahre.

Aktuell

Bankfiliale der HypoVereinsbank

Privatkundenstrategie im Zeitalter der Digitalisierung

von Dr. Hansjörg Leichsenring

In einem exklusiven Interview mit dem Bank Blog berichtet Peter Buschbeck, Privatkundenvorstand der HypoVereinsbank, über die Zukunft des Privatkundengeschäftes, die Bedeutung von Bankfilialen und die Herausforderung durch Digitalisierung und FinTech Unternehmen.

Aktuell

Südafrika

Digitaler Kundenservice für das Retail Banking der Zukunft

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Fast alle Retailbanken weltweit suchen nach dem richtigen Konzept für die Bankfiliale der Zukunft. Heute stelle ich Ihnen eine Konzeption aus Südafrika vor, die alleine schon durch ihre riesige Fläche beeindruckt.

FinTech

FinTech Start-ups im Vormarsch

FinTech weiter auf dem Vormarsch

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Innovative FinTech Unternehmen sind weiter auf dem Vormarsch. Zahlreiche neue kundenorientierte Angebote sollten den etablierten Banken und Sparkassen Anlass zum Nachdenken über die eigene digitale Zukunft geben.

Kunden und Kanäle

Banking in China

Bankfilialen made in China

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Retail Banking in China ist zweigeteilt: Zum einen dominiert das klassische Transaktionsbanking, zum anderen gibt es auch dort den Trend zum digitalen Bankvertrieb. Beide Ansätze haben unterschiedliche Auswirkungen auf die Bankfilialen, wie zwei Beispiele verdeutlichen.

Kunden und Kanäle

Bankfiliale 2020

12 Experten zur Bankfiliale 2020

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Exklusiv für den Bank Blog habe ich die führenden Köpfe des deutschen Retail Banking um ein Statement zur Bankfiliale 2020 gebeten und zu meiner großen Freude haben alle geantwortet. Das Resultat ist eine spannende Vielfalt an Einschätzungen.

Retail Banking

Apple Flagship Store Covent Garden London

Flagship Stores: Das richtige Konzept für die Bankfiliale der Zukunft?

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Flagship Stores sind eine Erfindung des Einzelhandels. Immer häufiger verwenden auch Banken diesen Begriff und rund um den Globus kann man mehr oder weniger beeindruckende Beispiele bewundern. Aber ist dies auch das richtige Konzept für die Filiale der Zukunft?

Retail Banking

Bankfiliale innerhalb einer Universität

Innovative Konzeptfiliale auf einem Universitätscampus

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Wie stellt sich eine Bank zukunftsorientiert auf, die fest an das Vertriebsmodell Filiale glaubt? Die Bank of Ireland gibt ihre Antwort mit einer technologisch ausgerichteten Konzeptfiliale im Herzen eines Universitätsgeländes.

Kunden und Kanäle

Aktuelle Trends, Studien und Research über Retail Banking

Filialgeschäft vor dem Umbruch

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Einer kürzlich veröffentlichten Studie zufolge steht das klassische Filialgeschäft, nicht zuletzt durch die digitale Revolution, vor einem gewaltigen Umbruch und die Wachstumsaussichten sind eher bescheiden.

Kunden und Kanäle

Smartphones und Tablets bieten einfache Zugriffsmöglichkeiten auf das Online Banking

Alternative Konzepte für Bankfilialen

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Bankfilialen stehen immer öfter auf dem Prüfstand, auch bei den Regionalbanken. Ein Fernsehbericht aus Bayern zeigt mögliche Alternativen auf. Aber ob diese wirklich die Filialen am Leben erhalten?

Retail Banking

Konzeption einer digital geprägten Bankfiliale soll Kundennähe und Digitalisierung verbinden

Futuristische Bankfiliale made in Irland

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Die irische Allied Irish Bank (AIB) hat vor einiger Zeit einen innovativen Bankingshop eröffnet, in dem es nicht nur kostenloses WLAN gibt und iPads und iMacs ausprobiert werden können, sondern ein komplettes digitales Bankerlebnis vermittelt werden soll.

Fotostrecke

Eine spannende Bilderserie über die moderne Bankfiliale der Allied Irish Bank

Bildimpressionen zum Digital Banking der Zukunft

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Der futuristisch anmutende Bankingshop der Allied Irish Bank (AIB) inmitten eines Dubliner Einkaufszentrums bietet den Kunden ein modernes, an der Customer Experience ausgerichtetes Erlebnis rund um digitales Bankgeschäft.

Innovation

Fintech-Startups liegen voll im Trend und stehen im Wettbewerb mit etablierten Finanzdienstleistern

Neue Gefahr für Retail-Banken oder nur eine Nische?

von Jochen Siegert

Aktuell kann man ein hohes Interesse an Peer-to-Peer Lendingplattformen in Deutschland feststellen. Einiges erscheint übertrieben, an einigen Stellen liegen jedoch tatsächlich disruptive Bedrohungspotentiale für etablierte Banken vor, die vielfach übersehen werden.

Kunden und Kanäle

Anknüpfungspunkte einer Bank oder Sparkasse zur Unterstützung des Alltags ihrer Kunden

Banking in den Alltag des Kunden integrieren

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Im Zuge der Digitalisierung verändern sich Gewohnheiten und Erwartungen der Menschen. Um erfolgreich zu sein, müssen Banken sich unersetzlich machen und eine feste Rolle im Alltag ihrer Kunden übernehmen.

Kunden und Kanäle

Kunden von Banken und Sparkassen haben heute eine Vielzahl von Möglichkeiten, mit ihrem Finanzinstitut in Kontakt zu treten

Welche Vertriebskanäle Bankunden wirklich nutzen

von Dr. Hansjörg Leichsenring

In der Diskussion über Multi- oder Omnikanalmanagement wird immer wieder behauptet, in der Realität seien die Kunden noch gar nicht so weit. Die Erhebung einer deutschen Großbank beweist das Gegenteil.

Digital Banking

Moderne SB Zone einer Bankfiliale der Postbank

Zur Zukunft von Bankfilialen – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Mit zunehmender Digitalisierung stellt sich immer mehr die Frage nach der Zukunft der Bankfilialen. Die Infografik zeigt verschiedene Modelle für das Neben- und Miteinander von digitalem und physischem Vertrieb.

Aktuell

Strategische Herausforderungen für Banken und Sparkassen vor 20 Jahren und heute

Was sich in 20 Jahren Banking (nicht) verändert hat

von Dr. Hansjörg Leichsenring

In den letzten 20 Jahren hat ein erheblicher technologischer Fortschritt auch das Banking weiterentwickelt. Aber haben sich damit auch die Herausforderungen für Banken und Sparkassen verändert? Ein Blick zurück lässt Zweifel aufkommen.

Kunden und Kanäle

Die beliebtesten Beiträge im Bank Blog für Banken und Sparkassen

Kundenverhalten, Technologietrends, Innovation und mehr

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Es ist wieder Zeit für einen kurzen Rückblick auf die beliebtesten Beiträge des vergangenen Monats. Im Blickpunkt des Leserinteresses standen verschiedene Trends rund um das Retail Banking.

Kunden und Kanäle

77 Fragen zur richtigen Strategie an das Management von Banken und Sparkassen

77 Fragen, die sich jeder Banker stellen sollte

von JJ Hornblass

Die Bankbranche befindet sich im Umbruch. Doch welches sind die richtigen strategischen Antworten auf die aktuellen Herausforderungen? Der heutige Gastbeitrag zeigt zumindest die Fragen auf, die man sich stellen sollte.

Kunden und Kanäle

Aktuelle Trends, Studien und Research über Retail Banking

Chancen im Retail Banking

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Das Geschäft mit privaten Kunden befindet sich in einem Wandel. Digitalisierung, Kostendruck und veränderte Kundenpräferenzen stellen sie vor neue Herausforderungen. Die heute vorgestellten Studien zeigen Chancen auf.

Customer Experience

Kundenorientierung im Zeitalter der Digitalisierung bedeutet für Banken und Sparkassen ein neues Multikanalmanagement

Auf den Kunden kommt es an

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Kundenorientierung sollte das Primat für alle Banken und Sparkassen sein. Im Zeitalter der Digitalisierung müssen dazu neue Weg gefunden werden, damit eine positive Kundenerfahrung über alle Kanäle sichergestellt ist. Die heute präsentierten Studien liefern Ansatzpunkte dazu.

Kunden und Kanäle

Konzept für ein kunden- und serviceorientiertes Banking der Zukunft

Drei tragende Säulen einer guten Bank

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Der Weg zu einer guten und erfolgreichen Bank führt über eine stärkere Kunden- und Serviceorientierung. Dabei stehen drei Elemente im Mittelpunkt einer zukunftsorientierten Strategie.

Kunden und Kanäle

Die Commerzbank hat einen neuen Flagshipstore in Stuttgart eröffnet

Wie Bankfilialen vor dem Aussterben bewahrt werden können

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Im Zuge der Digitalisierung stellt sich grundsätzlich die Frage nach der Neuordnung der Vertriebskanäle und damit auch nach Zukunft der Bankfiliale. Die heute vorgestellten Studien zeigen mögliche Zukunftswege für Filialen auf.

Kunden und Kanäle

Typologie der Kunden von Banken und Sparkassen zeigt acht unterschiedliche Kundengruppen

Acht Typen von Bankkunden – Infografik

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Im Rahmen einer internationalen Studie unter Bankkunden wurden u.a. acht verschiedene Kundentypen identifiziert. Banken und Sparkassen bieten sich damit interessante unterschiedliche Ansätze für mehr Geschäfte.

Kunden und Kanäle

Die beliebtesten Beiträge im Bank Blog für Banken und Sparkassen

Kundenerwartungen, Mobile Banking und Erfolg

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Heute wieder der Rückblick auf die beliebtesten Beiträge des Vormonats. Im April standen vor allem die Themen Mobile Banking, Zukunft der Finanzdienstleistung sowie ein Blick auf Erfolg im Blickpunkt Ihres Interesses.

Kunden und Kanäle

Banken und Sparkassen stehen vor zahlreichen neuen Herausforderungen im Retail Banking

Neue Herausforderungen für die Finanzdienstleistungsbranche

von Dr. Hansjörg Leichsenring

Neue Wettbewerber, neue digitale Technologien und Vertriebskanäle sowie veränderte Kundenansprüche verändern das Retail Banking grundlegend. Die heute vorgestellten Studien geben Hinweise, wie diese Herausforderungen angegangen und bewältigt werden können.

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