Peter Buschbeck, Privatkundenvorstand der HypoVereinsbank (HVB) im Gespräch mit dem Bank Blog
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Peter Buschbeck, Privatkundenvorstand HypoVereinsbank, zu den Herausforderungen für das Retail Banking in 2016
Digitalisierung, Beratungskompetenz- und qualität und Kundenzufriedenheit
„Die Top Themen für uns sind Digitalisierung, Beratungskompetenz und Beratungsqualität sowie Kundenzufriedenheit. Wir haben Ende 2015 die Modernisierung unseres Privatkundengeschäfts in Rekordzeit abgeschlossen und bieten Kunden persönliche Beratung für höchsten Qualitätsanspruch auf allen Kanälen. Für unsere Kunden werden wir auch 2016 zahlreiche digitale Neuerungen einführen und ihre Fragen zu allen Finanzthemen lösen. Denn die Niedrigzinsphase in Europa wird anhalten und die Kunden erwarten genau diese Kompetenz von uns und zwar Online wie Offline.“
